Vluchtelingen Oekraine

U moet zelf voor een verblijfplek zorgen.

De centrale opvang voor vluchtelingen uit Oekraïne in de Jaarbeurs in Utrecht is voor onbepaalde tijd gesloten. Dat betekent dat u geen opvang kunt krijgen in Utrecht. 
Er is nog steeds onvoldoende opvangplek in Nederland om naartoe door te stromen.

Als u zich meldt voor opvang, kijkt de gemeente waar er plek is voor u.
U kunt helaas niet zelf kiezen in welke gemeente u opgevangen wordt.

Natuurlijk kunt u ook zelf uw opvang regelen. De mogelijke kosten van de opvang moet u dan zelf betalen.

U woont  bij een Rotterdams gastgezin. Dat vraagt aanpassen en begrip voor elkaar hebben. Van u en uw gastgezin. Het is goed om samen afspraken te maken over hoe u samenleeft. En over hoe u mee kunt helpen in het huishouden van het gastgezin.

Woont u al wat langer bij een gastgezin? Dan is het goed om de gemaakte afspraken regelmatig te bespreken. Passen de afspraken nog bij wat u en uw gastgezin prettig vinden? Misschien zijn er nieuwe afspraken nodig? 

U kunt op verschillende manieren meehelpen in het gastgezin. Door te helpen in het huishouden bijvoorbeeld. En ook door mee te betalen in de extra kosten die het gastgezin voor u maakt.

Hieronder staat een lijst met onderwerpen waarover u samen afspraken kunt maken. Misschien gelden niet alle onderwerpen voor uw situatie. Sla ze dan over. En zet mogelijke andere onderwerpen die bij uw situatie passen nog op de lijst. 

• Afspraken vluchtelingengezin en gastgezin. Link opent een externe pagina (pdf)

• Als u 2 of minder nachten weggaat, meld dit dan bij de locatiemanager. Uw kamer blijft voor u beschikbaar.
• Als u meer dan 2 nachten weggaat, moet u met de locatiemanager overleggen wanneer u weer terugkomt. De locatiemanager bekijkt of uw kamer voor u beschikbaar blijft.
• Blijft u langer dan 1 nacht weg en de locatiemanager weet dit niet, dan kán de manager besluiten uw kamer beschikbaar te stellen voor opvang van andere vluchtelingen.
• Als u langer dan 28 dagen weggaat, heeft u geen recht meer op een kamer.

Vluchtelingen uit Oekraïne kunnen tijdelijk bescherming in Nederland aanvragen door de Richtlijn tijdelijke Bescherming van de Europese Unie. Op IND.nl. Link opent een externe pagina vindt u meer informatie.

U kunt zien of u onder de regeling valt op IND.nl. Link opent een externe pagina.

Op Dienst Terugkeer en Vertrek. Link opent een externe pagina vindt u meer informatie over hulp bij het teruggaan naar Oekraïne.

U kunt steun krijgen zodat u terug kunt gaan naar het land waar u vandaan komt of een land buiten de Europese Unie. Kijk op de website Dienstterugkeerenvertrek.nl/remigratiebeleid. Link opent een externe pagina voor meer informatie.

Huisdier mee vanuit Oekraïne of Rusland? Ga naar een dierenarts en zorg dat uw huisdier een prik krijgt tegen hondsdolheid (rabiës). Kijk hier wat u nog meer moet regelen: nvwa.nl/oekraine. Link opent een externe pagina.

U mag het meegenomen huisdier in de opvang houden. Wel is het moeilijk om een opvangplek voor u en uw huisdier te vinden. 
Woont u in de opvang? Dan mag u geen nieuw huisdier nemen.

Heeft u inkomen en woont u in de opvang van de gemeente? Vanaf 1 januari 2025 betaalt u mee aan deze opvang. Met dat geld betaalt de gemeente bijvoorbeeld de kosten van gas, water en elektriciteit.

Het gaat om een bedrag van € 105 per persoon (18 jaar of ouder) per maand. Maximaal betaalt u € 210 per gezin per maand.

Als u een eigen bijdrage moet betalen, dan krijgt u hierover een brief met ons besluit.

U betaalt een eigen bijdrage als u:

• 18 jaar of ouder bent 
• een plek in de gemeentelijke opvang heeft
• voldoende inkomen heeft. U heeft voldoende inkomen als u meer verdient dan 115% van het bedrag dat u zou krijgen als leefgeld. 

U heeft inkomen als: 

• u een baan in Nederland of het buitenland heeft 
• u werkt als zzp'er 
• u een eigen onderneming heeft 
• u op afstand werkt voor een bedrijf in het buitenland 
• u een WW-uitkering of toeslag krijgt 
• uw partner een inkomen heeft en ook in de gemeentelijke opvang zit.

In de tabel staan de netto-inkomensgrenzen per gezinssituatie (2025).

U betaalt € 105 per persoon (18 jaar of ouder) per maand. Een gezin betaalt maximaal € 210 per maand.

U betaalt géén eigen bijdrage als:

• u leefgeld krijgt
• uw (gezins)inkomen lager is dan de inkomensgrens die voor u (als gezin) geldt.

Elke maand krijgt u per post een betaalverzoek van de gemeente. Hierin staat ook het rekeningnummer waarnaar u de eigen bijdrage kunt overmaken. 

U betaalt de eigen bijdrage via online bankieren aan ons.
U moet het bedrag binnen een maand betalen.

Wilt u liever automatisch betalen op vaste momenten? Dat kan ook. U regelt dit zelf met uw bank. Wij kunnen dit niet voor u doen.

U moet altijd veranderingen in uw inkomen of gezin aan ons doorgeven. Dit doet u via eigenbijdragegoo@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina.

De overheid vraagt mensen om te betalen voor hun opvang als ze inkomen hebben. Andere vluchtelingen betalen namelijk ook een eigen bijdrage voor hun opvang als zij genoeg geld hebben.

Is het levensbedreigend? Bel 112. U wordt dan doorgeschakeld naar een meldkamer van de politie, ambulance en brandweer. 

Voor spoedeisende hulp kunt u naar het Erasmus MC of Sint Franciscus Gasthuis (Rotterdam Noord) of Maasstad of Ikazia Ziekenhuis (Rotterdam Zuid).

Bekijk de video over spoedzorg: 

• Zo werkt de zorg in Nederland: voorlichtingsvideo spoedzorg | Youtube.com. Link opent een externe pagina (Nederlands ondertiteld)

Als u in een gemeentelijke opvanglocatie woont, meld u dan bij de locatiemanager, verpleegkundige of beveiliging. Zij kunnen voor u contact opnemen met de huisartsenpost.

Woont u bij iemand in huis? Bel dan zelf met de huisartsenpost.

Huisartsenpost Rotterdam Noord:

• Kleiweg 500, 3045 PM Rotterdam
• Telefoonnummer: 010 466 95 73

Huisartsenpost Rotterdam Zuid:

• Maasstadweg 59a, 3079 DZ Rotterdam
• Telefoonnummer: 010 290 98 88

Bekijk de video over huisartsenzorg: 

• Zo werkt de zorg in Nederland: voorlichtingsvideo huisartsenzorg | Youtube.com. Link opent een externe pagina (Nederlands ondertiteld)

U krijgt in Nederland altijd medisch noodzakelijke zorg. Meer informatie hierover vindt u op de website RefugeeHelp - Gezondheidszorg - Zorgverzekering. Link opent een externe pagina.

Via een (huis)arts kunt u een recept voor de medicijnen krijgen. Met dit recept kunt u de medicijnen ophalen bij de apotheek.

Bekijk de video over medicijngebruik:

• Zo werkt de zorg in Nederland: voorlichtingsvideo medicijngebruik | YouTube. Link opent een externe pagina (Nederlands ondertiteld)

Als u in een gemeentelijke opvanglocatie woont, kunt u naar de locatiemanager of de verpleegkundige. Zij zoeken voor u uit waar u terecht kunt. 

Woont u bij iemand in huis, dan kunt u zelf contact opnemen met een verloskundige praktijk in de buurt.

Bekijk de video over zwangerschap:

• Zo werkt de zorg in Nederland: voorlichtingsvideo zwangerschap | YouTube. Link opent een externe pagina (Nederlands ondertiteld)

Als u in een gemeentelijke opvanglocatie woont, hoeft u dat niet zelf te doen. Als u zorg nodig heeft, meldt u zich bij de locatiemanager of de verpleegkundige.

Woont u niet in de gemeentelijke opvang? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het vinden van een huisarts.

Bekijk de video over huisartsenzorg: 

• Zo werkt de zorg in Nederland: voorlichtingsvideo huisartsenzorg | Youtube.com. Link opent een externe pagina (Nederlands ondertiteld)

Bij klachten kunt u zonder verwijzing naar een tandarts in de buurt. Alleen bij spoedklachten is één keer per jaar een vergoeding tot € 250 vanuit de Regeling Medische zorg Ontheemden (RMO) mogelijk. Op de website van RMOekraine vindt u de lijst met behandelingen. Link opent een externe pagina (pdf) die worden vergoed binnen de RMO.

Tandartszorg die niet direct nodig is, wordt niet vergoed vanuit de Regeling Medische zorg Ontheemden (RMO).
U moet de rekening zelf betalen. Daarom is het belangrijk dat u vooraf met de tandarts overlegt over de kosten en de vergoeding.

Voor kinderen van 0-18 jaar zijn de tandartskosten wel gedekt door de subsidieregeling.

Doordat de tandartszorg in Nederland onder druk staat, moet u soms wachten.

Bekijk de video over tandartsenzorg:

• Zo werkt de zorg in Nederland: voorlichtingsvideo tandartsenzorg | YouTube.com. Link opent een externe pagina (Oekraïens ondertiteld)

U kunt contact opnemen met het Centrum voor jeugd en gezin (CJG). Bel naar 088 201 00 00 of kijk op de website CJG Rijnmond. Link opent een externe pagina.

U kunt gratis naar de Vraagwijzer voor vragen over bijvoorbeeld administratie, opvoeding, wetten en regels, geld of gezondheid.
Meer informatie vindt u op de pagina Vraagwijzer.
De Vraagwijzer zit op verschillende plekken in de stad en in het Oekraïens Huis, Pleinweg 196A.
Kijk op de website van WMOradar. Link opent een externe pagina voor de openingstijden van de Vraagwijzer in het Oekraïens Huis.

Ook kunt u naar de website ggdrotterdamrijnmond.nl. Link opent een externe pagina voor meer informatie over bijvoorbeeld corona of andere infectieziekten.

Op de website van RefugeeHelp. Link opent een externe pagina vindt u veel informatie over de gezondheidszorg in Nederland voor Oekraïense vluchtelingen.

Stap 1.
U moet zich in de BRP (Nederlandse bevolkingsregister) inschrijven in de gemeente waar u verblijft.

Stap 2. Na inschrijving in de BRP moet u binnen 4 weken op afspraak komen bij de IND (Immigratie- en Naturalisatiedienst) om uw verblijfsbewijs op te halen.

Verblijft u in een gemeentelijke opvanglocatie? Meld u dan bij de locatiemanager.

Heeft u zelf uw opvang geregeld, bijvoorbeeld bij een gastgezin, familie of vrienden? Dan kunt u zich zonder afspraak inschrijven bij:

• Publiekslocatie Centrum (Coolsingel 40)

Aanmelden kan tussen 12.00 en 13.00 uur op dinsdag en donderdag.

Er gelden de volgende voorwaarden:

1. U moet de Oekraïense nationaliteit hebben.
2. U moet een geldig internationaal paspoort meenemen.
3. Als u die heeft, neem dan de geboorteaktes, huwelijksakte of scheidingsakte van al uw gezinsleden mee.
4. U moet dit inschrijfformulier. Link opent een externe pagina (pdf) invullen. Of dit inschrijfformulier in het Oekraïens. Link opent een externe pagina (pdf). U moet het formulier geprint meenemen.
5. Uw gastheer/vrouw moet het formulier Verklaring van inwoning. Link opent een externe pagina (pdf) (of dit formulier in het Oekraïens. Link opent een externe pagina)invullen en geprint meenemen, met een kopie van zijn/haar legitimatiebewijs.
6. Spreekt u geen Nederlands of Engels? Neem dan iemand mee die voor u kan vertalen.

Bekijk de video Inschrijving BRP | Youtube.com. Link opent een externe pagina.

Na inschrijving in de BRP heeft u 4 weken om een afspraak te maken bij de IND. Dit doet u via de website van de IND. Link opent een externe pagina.

De IND controleert of u recht heeft op tijdelijke bescherming.
Als dit is vastgesteld krijgt u van de IND een verblijfsbewijs. Dit krijgt u in de vorm van een sticker of een O-document.
Dit bewijs heeft u nodig om in Nederland te mogen wonen en werken.
U haalt dit op bij de IND op Gatwickstraat 1 in Amsterdam (alleen op afspraak). Deze locatie is speciaal voor mensen die gevlucht zijn uit Oekraïne.

Gaat u niet binnen 4 weken op afspraak bij de IND, dan vervalt uw recht op verblijf in Nederland op basis van de tijdelijke bescherming.

Inschrijven in de Basisregistratie Personen (BRP) bij de gemeente is nodig om een verblijfsdocument van de Immigratie en Naturalisatiedienst (IND) te ontvangen (de sticker). Zonder verblijfsdocument mag u niet werken en krijgt u geen leefgeld in Nederland. Als u niet (meer) ingeschreven bent in de BRP, verlengt de IND uw verblijfsdocument niet.

De gemeente deelt uw persoonsgegevens niet met andere (internationale) overheden.

Voor inschrijving in de BRP geldt dat iedereen zich moet inschrijven.
Verder geldt een identificatieplicht voor mensen vanaf 14 jaar.
Dit betekent dat iedereen in Nederland van 14 jaar en ouder een identiteitsbewijs moet hebben.

Voor Oekraïense kinderen geldt dat zij vanaf 14 jaar een eigen identiteitsbewijs moeten hebben.
Ook moeten ze een afspraak maken bij de IND voor het ophalen van hun eigen verblijfsbewijs (sticker of O-document).

• Verhuist u binnen de gemeente Rotterdam?
  Geef uw verhuizing dan door via de pagina Verhuizing doorgeven.
• Verhuist u naar een andere gemeente in Nederland?
  Meldt u bij de nieuwe gemeente om uw verhuizing door te geven.
• Verhuist u naar het buitenland?
  Dan moet u zich uitschrijven bij gemeente Rotterdam. Dit doet u via de pagina Vertrek naar buitenland doorgeven.
  U moet uw definitieve vertrek ook melden bij de IND. De IND stopt dan de procedure Tijdelijke Bescherming.
  U kunt uw vertrek doorgeven met een formulier op de website van de IND. Link opent een externe pagina (PDF).

Hulpafbeelding in het Oekraïens. Link opent een externe pagina
De Vraagwijzer in het Oekraïens Huis kan u hierbij helpen.
Woont u in een gemeentelijke opvang? Dan kan uw locatiemanager ook helpen.

U krijgt elke maand leefgeld, als u:

• bij een gemeentelijke opvanglocatie of een gastgezin woont.
• ingeschreven staat in de Basisregistratie Personen (BRP).
•  geen andere vorm van inkomen heeft.

Op hoeveel leefgeld u recht heeft, is afhankelijk van uw woonsituatie en de grootte van uw gezin.
In de tabel ziet u welk bedrag u krijgt per maand.
Het bedrag is voor voeding, persoonlijke uitgaven en woonkosten.
Het leefgeld voor minderjarige kinderen betalen we uit aan de ouder.

Leefgeld per vluchteling per maand (2024)

Leefgeld per vluchteling per maand (per 1 januari 2025)

U kunt leefgeld aanvragen door een mail te sturen naar OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina. 
U krijgt dan een afspraak om langs te komen.

We storten het leefgeld iedere 5e van de maand  op uw Nederlandse bankrekening.
U moet dan wel een Nederlandse bankrekening hebben.
Op de website Betaalvereniging.nl. Link opent een externe pagina vindt u meer informatie over hoe u een betaalrekening bij een bank opent.

Een gezin bestaat uit:

• Echtgenoten of partners die samenwonen en hun minderjarige kinderen.
• Een ouder of voogd - die volgens het recht of de praktijk in Nederland verantwoordelijk is voor minderjarige kinderen - en de minderjarige kinderen.

Grootouders, ooms, tantes of meerderjarige kinderen horen niet bij het gezin. Zij zijn volgens de regels zelfstandig of een apart gezin.

• U heeft geen recht meer op leefgeld als u zelf kunt voorzien in uw levensbehoefte, bijvoorbeeld door betaald werk.
  Als een meerderjarig gezinslid inkomen uit werk heeft, stopt het leefgeld voor het hele gezin.
  Verdient een minderjarig kind geld uit een bijbaan, dan stopt alleen het leefgeld van het minderjarige kind.
• U heeft geen recht op leefgeld als u zelf een woning huurt of een woning gekocht heeft. Geldt bovenstaande voor u of uw gezin, dan moet u dit doorgeven. Verder op de pagina leest u hoe u dit doet.
• Als u permanent vertrekt uit Nederland heeft u geen recht meer op leefgeld.
  U moet zich bij de gemeente Rotterdam laten uitschrijven via de pagina Vertrek naar buitenland doorgeven.
  U wordt dan uitgeschreven als inwoner en staat niet meer ingeschreven in de Basisregistratie Personen (BRP) Rotterdam.
  Uw leefgeld stopt vanaf de volgende kalendermaand.
  Ook heeft u geen recht meer op toeslagen zoals kinderbijslag en zorgtoeslag en uw zorgverzekering stopt.
  U moet uw definitieve vertrek ook melden bij de IND zodat de procedure Tijdelijke Bescherming wordt stopgezet. Dit kan via een formulier op de website van de IND. Link opent een externe pagina.
• Als u verhuist naar een andere gemeente, stopt uw leefgelduitkering vanuit gemeente Rotterdam.
  Binnen uw nieuwe gemeente moet u opnieuw leefgeld aanvragen.
  Als u tijdelijk vertrekt (voor maximaal 28 dagen) houdt u het leefgeld. Na 28 dagen stoppen we het leefgeld. Dit gaat in vanaf de volgende kalendermaand.

Als u vertrekt zonder dit te melden, dan stopt de gemeente het leefgeld.

Het leefgeld stopt voor het hele gezin als een meerderjarig gezinslid betaald werk heeft.
Verdient een minderjarig kind geld uit een bijbaan, dan wordt alleen het leefgeld van het minderjarige kind gestopt.

U moet dit doorgeven.
Dit doet u door het Wijzigingsformulier leefgeld. Link opent een externe pagina (pdf) in te vullen en:

• mail het formulier naar OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina de
  of
• breng het naar de publiekslocatie Coolsingel 40 of IJsselmonde Herenwaard 23 van de gemeente.
  of
• stuur het per post naar: Gemeente Rotterdam, Beheer Inkomen Postbus 1024, 3000 BA Rotterdam.

Geef het door als u aan het werk gaat.
Dit doet u door het formulier Wijzigings leefgeld. Link opent een externe pagina in te vullen en:

• mail het formulier naar OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina
  of
• breng het naar een publiekslocatie van de gemeente:
  Coolsingel 40 of Herenwaard 23
  of
• stuur het formulier per post naar:
  Gemeente Rotterdam
  Beheer Inkomen
  Postbus 1024
  3000 BA Rotterdam.

Geef veranderingen binnen uw gezin door  via het e-mailadres OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina.

Geef het door als er iets verandert in uw woonsituatie.
Dit doet u door het formulier Wijzigings leefgeld. Link opent een externe pagina in te vullen en:

• mail het formulier naar OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina
  of
• breng het naar een publiekslocatie van de gemeente:
  Coolsingel 40 of Herenwaard 23
  of
• stuur het formulier per post naar:
  Gemeente Rotterdam
  Beheer Inkomen
  Postbus 1024
  3000 BA Rotterdam.

Denkt u dat uw leefgeld onterecht is gestopt en heeft u vragen hierover? Dan kunt u mailen naar: OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina.

Als u leefgeld ontvangt, moet u uw bankrekeningnummer doorgeven aan de gemeente.
Vul hiervoor het formulier Wijziging bankrekeningnummer. Link opent een externe pagina in en:

• mail het formulier naar OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina
  of
• breng het naar een publiekslocatie van de gemeente:
  Coolsingel 40 of Herenwaard 23
  of
• stuur het formulier per post naar:
  Gemeente Rotterdam
  Beheer Inkomen
  Postbus 1024
  3000 BA Rotterdam.

Om te mogen werken heeft u een verblijfsbewijs nodig van de Immigratie en Naturalisatiedienst (IND). Dit bewijs is een sticker in uw paspoort of op een los papier. Soms krijgt u een pasje (O-document). Registratie in de Basisregistratie Personen (BRP) bij de gemeente is nodig om een verblijfsdocument van de IND te ontvangen. Als u niet (meer) geregistreerd bent in de BRP, verlengt de IND uw verblijfsdocument niet.

Ja, in het Oekraïens Huis aan de Pleinweg 196a kunt u langs bij Hallo Werk. Daar kunt u informatie krijgen over werken in Nederland. U vindt de openingstijden op de website van Wmoradar. Link opent een externe pagina.

Hallo Werk is een platform dat werkzoekenden en werkgevers direct met elkaar in contact brengt. Met een profiel op Hallo Werk. Link opent een externe pagina vergroot u de kans om werk te vinden.

Op de website van RefugeeHelp. Link opent een externe pagina vindt u meer informatie over het vinden van werk.

Nee. Als u betaald werk heeft, dan mag u in de gemeentelijke opvang blijven.
Omdat u werkt, krijgt u geen leefgeld meer. Wel gaat u een eigen bijdrage betalen.
U betaalt € 105 per persoon (18 jaar of ouder) per maand. Een gezin betaalt maximaal € 210 per maand.
Voor meer informatie over de eigen bijdrage, kijk op het kopje eigen bijdrage op deze pagina.

Als u betaald werk heeft gevonden, dan heeft u geen recht meer op leefgeld. Als u gaat werken, moet u dit doorgeven. Dit kan via het Wijzigingsformulier leefgeld. Link opent een externe pagina (pdf).

Mail het formulier naar OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina of breng het naar een publiekslocatie (Publiekslocatie Centrum of Publiekslocatie IJsselmonde) van de gemeente. U kunt het ook per post sturen naar: Gemeente Rotterdam, Beheer Inkomen Postbus 1024, 3000 BA Rotterdam.

Als u gaat werken, moet u dit doorgeven. Dit kan via het Wijzigingsformulier leefgeld. Link opent een externe pagina (pdf).
Mail het formulier naar OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina of breng het naar een publiekslocatie (Publiekslocatie Centrum of Publiekslocatie IJsselmonde) van de gemeente. U kunt het ook per post sturen naar: Gemeente Rotterdam, Beheer Inkomen Postbus 1024, 3000 BA Rotterdam.

Bent u uw baan kwijtgeraakt? Mogelijk heeft u recht op een WW-uitkering. Meer informatie over een WW-uitkering vindt u bij het UWV. Link opent een externe pagina. 
Heeft u geen recht op een WW-uitkering? Stuur een mail naar OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina. U krijgt dan een afspraak om leefgeld aan te vragen.

Als u door ontslag geen werk heeft of als u gedeeltelijk wordt ontslagen, heeft u mogelijk recht op een Werkloosheidsuitkering. In Nederland wordt dit een WW-uitkering genoemd. 

 Hiervoor moet u aan een aantal voorwaarden voldoen, bekijk de voorwaarden op de website van het UWV. Link opent een externe pagina.

Meer informatie over contracten, arbeidsvoorwaarden en loon vindt u op www.workinnl.nl. Link opent een externe pagina.

Deze bankpas is een speciale pas van de gemeente. De gemeente is de enige die geld op de bankpas kan storten. Er kan maximaal 2.000 euro op deze bankpas staan. 
U kunt maximaal 250 euro per dag opnemen.

U kunt via de website Prepaid Saldo. Link opent een externe pagina uw saldo opvragen door uw klantnummer en veiligheidscode in te voeren. Het klantnummer en de veiligheidscode staan op uw bankpas vermeld. Via de website kunt u ook uw transacties bekijken.

Bent u uw gemeentelijke bankpas kwijtgeraakt dan kunt u een mail sturen naar OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina.

Als u een paar dagen de stad uit gaat, bijvoorbeeld voor vakantie of familiebezoek, hoeft u uw gemeentelijke bankpas niet in te leveren.

Op de website betaalvereniging.nl. Link opent een externe pagina vindt u meer informatie over hoe u een betaalrekening bij een bank opent.

Als u leefgeld ontvangt, moet u uw bankrekeningnummer doorgeven aan de gemeente. Vul hiervoor het Wijzigingsformulier bankrekening. Link opent een externe pagina (pdf) in.

Mail het formulier naar OekraineInkomenWI@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina of breng het naar een publiekslocatie (Publiekslocatie Centrum of Publiekslocatie IJsselmonde) van de gemeente. U kunt het ook per post sturen naar: Gemeente Rotterdam, Beheer Inkomen Postbus 1024, 3000 BA Rotterdam.

Ja, vluchtelingen uit Oekraïne hebben recht op kinderbijslag en mogelijk ook op kindgebonden budget als zij aan de voorwaarden voldoen.
Op de website Rijksoverheid.nl. Link opent een externe pagina leest u meer over de voorwaarden voor kinderbijslag en kindgebonden budget en hoe u dit kunt aanvragen.

Er zijn lokale en landelijke belastingen in Nederland. Op RefugeeHelp. Link opent een externe pagina leest u meer over de verschillende soorten belastingen in Nederland. Daar leest u ook in welke gevallen u wel belasting moet betalen en in welke gevallen u dat niet hoeft te doen. In het geval van lokale belastingen is dat afhankelijk van uw woonsituatie.

• U kunt gratis Nederlandse les krijgen bij Alsare. Dat heeft de gemeente geregeld. Meer informatie vindt u onderaan de pagina op de website  Alsare.nl. Link opent een externe pagina. Aanmelden kan per email: taaloekraine@alsare.nl. Link opent een externe pagina.
• NLTraining. Link opent een externe pagina (landelijk) biedt voor iedereen vanaf 18 jaar gratis online taallessen aan op verschillende niveaus. U kunt zich hier inschrijven.
  Bij de inschrijving is de volgende informatie van u nodig:
  • BSN-nummer
  • adres waar u verblijft in Nederland
  • e-mail of telefoonnummer
  • het nummer van uw ID bewijs (bijvoorbeeld rijbewijs, (tijdelijke) verblijfsvergunning of reisdocument).
• In buurthuizen en bibliotheken in Rotterdam zijn (vaak gratis) taallessen.
• Op www.beterintaal.nu/kaart. Link opent een externe pagina vindt u het Rotterdamse taalaanbod. Hierop staan ook taalscholen waarvoor u moet betalen.

Er is de gratis vertaalwebsite pryv.it. Link opent een externe pagina ('Hallo, hoe gaat het ermee' in het Oekraïens).
Met de tool kunt u gesprekken en berichten in het Nederlands, Engels en Oekraïens direct vertalen.
Op de website appmachine.com. Link opent een externe pagina is te lezen hoe pryv.it werkt.

De communicatiekaart met pictogrammen, Nederlandse en Oekraïense woorden. Link opent een externe pagina (pdf, niet digitaal toegankelijk) kan u ook helpen tijdens een gesprek.

Oekraïense kinderen die nog Nederlands moeten leren, kunnen naar het Nieuwkomersonderwijs. 

Lees meer over onderwijs voor kinderen die net in Nederland zijn op de pagina Net in Nederland en naar school.

Klaar met nieuwkomersonderwijs en op zoek naar regulier onderwijs? Kijk dan op pagina Onderwijs.

• 0-4 jarigen: 
  Instroom bij reguliere kinderdagopvang als er plek is.
• 2-4 jarigen: 
  Rotterdamse peuteropvang (16 uur per week, gratis, aanmelden bij aanbieder).
• 4-12 jarigen: 
  Voorschoolse (VSO) en buitenschoolse opvang (BSO). Instroom bij normale kinderopvang als er plek is.

Kijk op pagina Leerlingenvervoer.

Op de website van het Universitair Asiel Fonds. Link opent een externe pagina leest u meer over studeren in Nederland voor Oekraïners.

Ja, Oekraïense rijbewijzen van mensen die onder de Richtlijn Tijdelijke bescherming vallen zijn in de hele Europese Unie (EU) geldig. Dit geldt voor alle type rijbewijzen (A, B, C, D). Onder voorwaarde dat het rijbewijs niet verlopen is. Ook rijbewijzen in cyrillisch schrift zijn geldig.

Bent u uw rijbewijs kwijt of is het gestolen? Dan mag u op dit moment niet rijden. De Europese Unie onderzoekt nog wat u dan moet doen.

Bent u geslaagd voor uw rijexamen? Dan kunt u uw eerste rijbewijs in Nederland aanvragen.
Hoe u uw rijbewijs aanvraagt, vindt u op pagina Eerste rijbewijs aanvragen.

Wilt u weten wat u moet doen om uw eerste rijbewijs te halen? Bekijk dan het stappenplan van CBR: Dit zijn de stappen voor het halen van je rijbewijs. Link opent een externe pagina

Let op: heeft u al een Oekraïens rijbewijs, dan kunt u dat niet omwisselen voor een Nederlands rijbewijs.

• Kinderen tot 4 jaar kunnen altijd gratis reizen in Nederland.
• Kinderen van 4 tot 12 jaar hebben recht op gratis openbaar vervoer binnen Rotterdam. Lees hier hoe u dit kunt aanvragen: Gratis OV voor kinderen (4 tot 12 jaar) Buiten Rotterdam moeten kinderen betalen.
• Kinderen tussen 12-18 jaar die verder dan 6 km moeten met openbaar vervoer naar een isk-school hebben recht op vergoeding.
• Bent u ouder dan 66 jaar en 4 maanden, dan heeft u recht op gratis openbaar vervoer binnen Rotterdam: Gratis OV voor AOW-gerechtigden. Buiten Rotterdam moet u betalen.  
• Als u niet binnen één van de bovenstaande categorieën valt, betaalt u voor het openbaar vervoer in Nederland.

• Gratis lang parkeren kan op de P+R Beverwaard. Link opent een externe pagina (Edo Bergsmaweg). Vanuit de P+R locatie kunt u met tramlijn 3 terug naar het centrum. Op de kaart Parkeren in Rotterdam. Link opent een externe pagina vindt u overige parkeerplekken in de stad. De meeste P+R-plekken zijn 72 uur gratis als u met het OV verder reist.
• Als u uw auto parkeert in Rotterdam, is het belangrijk dat u netjes parkeert in de daarvoor bestemde parkeervakken. Anders riskeert u een boete.

U bent verplicht om met een Nederlands kenteken te rijden en een autoverzekering af te sluiten.

Wat u moet regelen voor een Nederlands kenteken, leest u op de website van de Belastingdienst Oekraïense motorrijtuigen: vóór 4 maart 2025 Nederlands kenteken. Link opent een externe pagina.

Heeft u een auto, motor, scooter, brommer of snorfiets? Dan moet u een WA-verzekering afsluiten. Dit kunt u doen bij de meeste verzekeraars. 

Meer informatie:

• Q&A aanvragen Nederlandse kentekenplaten: Nederlandse. Link opent een externe pagina en Engelse. Link opent een externe pagina versie
• Vragen over motorrijtuigenbelasting (mrb) en belasting van personenauto's en motorrijwielen (bpm): belastingdienst.nl/auto. Link opent een externe pagina en belastingdienst.nl/bpm. Link opent een externe pagina, de BelastingTelefoon Auto: 0800 - 0749.
• Vragen over het kenteken of het registreren van de auto: rdw.nl/ukraine. Link opent een externe pagina en 088 - 008 74 47.

U mag met een Oekraïens rijbewijs blijven rijden. Dit geldt voor alle soorten rijbewijzen (zoals voor auto, motor, bus en vrachtwagen). 

Ook als uw rijbewijs verlopen is, blijft het toch geldig in de hele Europese Unie. Dit geldt ook voor beginnersrijbewijzen die maar twee jaar geldig zijn. De Oekraïense overheid heeft besloten dat verlopen rijbewijzen automatisch verlengd worden, zolang er in Oekraïne een noodtoestand is.

Het maakt niet uit of uw auto een Nederlands of een Oekraïens kenteken heeft.

Meer informatie hierover staat op de website van de Rijksoverheid. Link opent een externe pagina, onder het kopje ‘Rijbewijs & Auto’s’.

Alleen als de school verder weg ligt dan 6 km van het huisadres heeft het kind recht op een compensatie voor het openbaar vervoer. Hij/zij kan via leerlingenvervoer een abonnement aanvragen.
Hiervoor is een persoonlijke ov-chipkaart nodig.
Om dit aan te vragen gaat u naar de pagina Leerlingenvervoer.

Aan de Pleinweg 196a in Rotterdam is het Oekraïens Huis geopend waar Oekraïense vluchtelingen elkaar kunnen ontmoeten. Er zijn vrijwilligers uit de Oekraïense gemeenschap binnen Nederland aanwezig. Daarnaast is er een medewerker van de Vraagwijzer aanwezig die vragen kan beantwoorden over financiën, zorg en scholing.

U vindt de openingstijden op de website van Wmoradar. Link opent een externe pagina.

Er zijn verschillende landelijke en lokale stichtingen voor Oekraïners in Nederland.

• Oekraïners in Nederland | Ukrainians.nl. Link opent een externe pagina
• Informatie voor mensen die op de vlucht zijn voor de oorlog in Oekraïne | Europa.eu. Link opent een externe pagina

In Nederland kunt u sommige zaken (alleen) online regelen. Zoals inschrijven in het onderwijs, bankzaken regelen, aangifte doen bij de politie of een afspraak maken met de gemeente. Om in te loggen bij de websites van deze organisaties heeft u een DigiD nodig. Dit is een soort digitaal paspoort waarmee u zich veilig kunt identificeren. Uw persoonlijke gegevens blijven goed beschermd. Als u een BSN-nummer heeft, kunt u hier een DigiD aanmaken. Link opent een externe pagina.

Let op! Deel uw DigiD-gegevens nooit met anderen!

Dat kan niet, daarvoor heeft u een DigiD of bankrekening nodig. Onder 'Op een website wordt naar mijn DigiD gevraagd. Wat is dat en hoe kom ik aan een DigiD?' leest u hoe u een DigiD aan kunt vragen. Op betaalvereniging.nl/oekraine/. Link opent een externe pagina vindt u meer informatie over hoe u een betaalrekening bij een bank opent.

Vraagwijzer
U kunt gratis naar de Vraagwijzer voor vragen over bijvoorbeeld administratie, opvoeding, wetten en regels, geld of gezondheid.
Meer informatie vindt u op de pagina Vraagwijzer. 

De Vraagwijzer zit op verschillende plekken in de stad en in het Oekraïens Huis, Pleinweg 196A.
Kijk op de website van WMOradar. Link opent een externe pagina voor de openingstijden van de Vraagwijzer in het Oekraïens huis.

Wijkteam
Het wijkteam van de gemeente kan u helpen bij bijvoorbeeld financiën en schulden, jeugdhulp, huiselijk geweld, verslaving en nog veel meer.
Kijk voor informatie over het wijkteam op de pagina Wijkteams.