Vraagwijzer
Heeft u vragen over bijvoorbeeld zorg, gezondheid, geldproblemen, juridische zaken of over problemen in uw thuissituatie, zoals huiselijk geweld? Dan kunt u terecht bij de Vraagwijzer, een gratis loket van de gemeente Rotterdam.
Via telefoonnummer 14 010 komt u in contact met de Vraagwijzer bij u in de buurt.
Een medewerker neemt graag de tijd voor u aan de telefoon. Als het kan meteen, en anders plannen we een afspraak.
Hoe u de Vraagwijzer nog meer kan bereiken, staat hieronder.
Telefonisch
U kunt de Vraagwijzer telefonisch bereiken via 14 010 of als u een buitenlands abonnement/provider heeft via +31 10 267 16 25.
Digitaal
U kunt ook het digitale contactformulier invullen.
Langskomen
U bent welkom om langs te komen zonder afspraak van maandag tot en met vrijdag tijdens de inloopspreekuren. Op de meeste locaties zijn de inloopspreekuren tussen 9.00 uur en 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. Op afspraak kunt u bij de meeste Vraagwijzers 's middags terecht.
Kijk onderaan de pagina voor de openingstijden van de Vraagwijzer bij u in de buurt.
Meer informatie over contact met de Vraagwijzer
- Via het telefoonnummer 14 010 kunt u een vraag stellen. Of een afspraak maken voor een gesprek van 45 minuten met een medewerker van de Vraagwijzer. 14 010 is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur
- Via internet kunt u 24 uur per dag een vraag stellen of een afspraak maken. Link opent een externe pagina voor een gesprek van 45 minuten met een medewerker van de Vraagwijzer.
- U kunt langskomen bij de balie van de Vraagwijzer bij u in de buurt voor een vraag of een gesprek met een medewerker.
Werkwijze van de Vraagwijzer
Medewerkers van de Vraagwijzer zoeken samen met u naar oplossingen.
Als het nodig is, dan verwijst de Vraagwijzer u naar andere organisaties in de wijk. Bijvoorbeeld het wijkteam, de Kredietbank of een hulpverlener van een zorgorganisatie.
Kijk op de kaart hieronder voor de adressen en openingstijden (klik op een Vraagwijzer in uw gebied).
Onderaan deze pagina vindt u ook een lijst met Vraagwijzers per gebied.
- Vraagwijzer Centrum
Coolsingel 40
Geopend op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. 's Middags is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Charlois
Annie M.G. Schmidtplein 16
Geopend op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. 's Middags is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Delfshaven
Looiershof 1
Geopend op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. 's Middags is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Feijenoord
Maashaven O.z. 230
Geopend op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. 's Middags is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Hillegersberg-Schiebroek
Argonautenweg 23
Geopend op maandag, dinsdag en donderdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. Op maandag-, dinsdag- en donderdagmiddag is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Hoek van Holland
Mercatorweg 50
Geopend op dinsdag van 9.00 tot 12.00 uur en op donderdag van 13.00 tot 16.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. Dinsdagmiddag en donderdagochtend is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Hoogvliet
Rijkeeplein 3
Geopend op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. 's Middags is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer IJsselmonde
Herenwaard 23
Geopend op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. 's Middags is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Kralingen-Crooswijk
Oostzeedijk 276
Geopend op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. 's Middags is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Noord
Eudokiaplein 35
Geopend op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. 's Middags is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Overschie
Burgemeester Baumannlaan 178
Geopend op dinsdag, woensdag en donderdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. 's Middags is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Pernis
Vroomstraat 14
Geopend op maandag van 13.00 tot 16.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. Maandagochtend is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Prins Alexander
Prins Alexanderplein 21
Geopend op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. 's Middags is de Vraagwijzer open voor afspraken. - Vraagwijzer Rozenburg
Jan van Goyenstraat 1
Geopend op maandag en woensdag van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt dan zonder afspraak binnenlopen. Op maandagmiddag en woensdagmiddag is de Vraagwijzer open voor afspraken.
De Vraagwijzers zijn gesloten op:
- nieuwjaarsdag
- tweede paasdag
- Koningsdag
- Hemelvaartsdag
- tweede pinksterdag
- eerste kerstdag
- tweede kerstdag.
Vragen en antwoorden
De Vraagwijzer is een loket waar u langs kunt voor informatie en advies.
Er zijn 14 Vraagwijzers verdeeld over de stad.
De Vraagwijzer is er voor alle Rotterdammers met een vraag over bijvoorbeeld zorg, geld, vervoer, juridische zaken of problemen in de thuissituatie.
U kunt vragen stellen over bijvoorbeeld:
- zorg of gezondheid, bijvoorbeeld: u hebt een beperking of u kunt niet alles meer. U hebt ondersteuning nodig om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven leven en wonen.
- geldproblemen, bijvoorbeeld: u kunt moeilijk rondkomen en maakt u veel zorgen over geld of schulden.
- juridische zaken, bijvoorbeeld: u hebt hulp nodig bij het begrijpen van een brief of het reageren erop.
- vervoer, bijvoorbeeld over Trevvel of over de wijkbus.
- vrijwilligerswerk of een activiteit in uw wijk.
- u zit ergens anders mee, bijvoorbeeld een echtscheiding, psychische problemen of eenzaamheid. Problemen thuis, zoals huiselijk geweld, kunnen ervoor zorgen dat u zich niet veilig voelt in uw eigen huis. U hebt het gevoel er alleen voor te staan.
U hoeft niets mee te nemen. Medewerkers van de Vraagwijzer kunnen u wel beter helpen als u de volgende dingen meeneemt:
- uw paspoort of ID-kaart
- documenten die met uw vraag te maken hebben, bijvoorbeeld brieven.
U kunt tijdens de spreekuren langskomen bij de Vraagwijzer bij u in de buurt. Link opent een externe pagina.
U kunt ook online. Link opent een externe pagina een afspraak maken of via het telefoonnummer 14 010.
Bij de Vraagwijzer werken medewerkers die u informatie en advies kunnen geven.
Er werken Vraagwijzerconsulenten en Sociaal Raadslieden.
Een medewerker van de Vraagwijzer zoekt samen met u naar oplossingen voor uw probleem of vraag.
Als het nodig is verwijst de medewerker u door naar het wijkteam, de Kredietbank. Link opent een externe pagina of de Sociaal Raadslieden.
Geldzorgen
Als u zorgen over geld heeft, kijk dan op de pagina Geldzorgen. Samen met u zoeken we naar een oplossing.
Vraagwijzers per gebied
- Vraagwijzer Centrum. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Charlois. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Delfshaven. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Feijenoord. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Hillegersberg-Schiebroek. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Hoek van Holland. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Hoogvliet. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer IJsselmonde. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Kralingen-Crooswijk. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Noord. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Overschie. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Pernis. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Prins Alexander. Link opent een externe pagina
- Vraagwijzer Rozenburg. Link opent een externe pagina
