Waar kan ik hulp en zorg vinden?

Maakt u zich zorgen om iemand uit uw omgeving? Om uw buurvrouw, die steeds vaker dingen vergeet? Om uw buurman, die niet meer buiten komt?

Hiervoor is het Meldpunt Zorgen om een Ander.
U kunt uw zorgen melden door te bellen naar het meldpunt Zorgen om een Ander of online via de pagina.
Heeft u zelf psychische problemen of beperkingen? Hier leest u ook waar u vragen kunt stellen.

U vindt alle informatie op de pagina Meldpunt Zorgen om een Ander.

Heeft u vragen over bijvoorbeeld zorg, gezondheid, geld, juridische zaken?
Of problemen thuis, zoals huiselijk geweld?
Of wilt u er met iemand over praten?
Kom dan naar de Vraagwijzer, een gratis loket van de gemeente Rotterdam.

U vindt alle informatie op de pagina Vraagwijzer.

Heb je hulp nodig bij het vinden van werk of wil je terug naar school?
Heb je geen inkomen of heb je schulden?
Of heb je andere hulp nodig?

Ben je 18 tot en met 26 jaar en woon of verblijf je in Rotterdam?
Ga dan naar het Jongerenloket voor gratis advies en ondersteuning. Wij helpen jou.

Je vindt alle informatie op de pagina Jongerenloket.

Bent u (bijna) dak- of thuisloos?
Dan kunt u naar de gemeente voor hulp. Ook als u psychische of andere problemen heeft. U leest hier wat de gemeente voor u kan doen.

U vindt alle informatie op de pagina Dak- of thuisloos.

Heeft u vragen over huiselijk geweld, seksueel geweld of ouderen- en kindermishandeling? Hier leest u waar u terecht kunt.

U vindt alle informatie op de pagina Geweld in huis.

In Rotterdam vinden we het belangrijk dat als mensen scheiden of uit elkaar gaan, ze er samen goed uit komen.
Dat is fijn voor u, maar ook zeker voor uw kinderen.

Heeft u vragen of wilt u advies?
Heeft u praktische of juridische vragen over scheidingsbemiddeling of over het ouderschap na scheiding?
 Kom naar het informatieloket Relatie, Ouders en Scheiding.
Hier helpen ze u of verwijzen ze u door naar gratis scheidingshulp.

U vindt alle informatie op de pagina Scheiden.

De gemeente geeft veel geld uit aan Rotterdammers die hulp of zorg nodig hebben. Soms maakt iemand misbruik van dat geld. Dit noemen we zorgfraude. In Rotterdam gaat het om miljoenen euro’s per jaar. Hierdoor is er minder geld voor mensen die zorg nodig hebben.

Voorbeelden van zorgfraude

Zorgfraude heeft veel vormen. Dit zijn een paar voorbeelden:

• U hebt recht op 3 dagen zorg, maar de zorgverlener komt 1 dag langs.
• Uw zorgverlener wil uw bankpas of DigiD gebruiken.
• U hebt een woning met begeleiding nodig. U krijgt wel een woning, maar geen begeleiding.
• Uw kind heeft recht op persoonlijke begeleiding, maar krijgt alleen begeleiding in een groep.
• Uw kind zou 2 uur begeleiding per week krijgen, maar de begeleider komt maar 1 keer in de maand.

Hebt u het gevoel dat er iets niet klopt met de hulp of zorg die u krijgt? Meld dit dan bij ons via  de pagina Zorgfraude melden. Wij doen dan onderzoek. Anoniem melden mag ook.

Kijk voor meer informatie over zorgfraude en wat de gemeente met uw melding doet op  de pagina Zorgfraude melden.

Wat kan een cliëntondersteuner voor u doen?

• Helpen met vragen over zorg, welzijn, jeugdhulp en werk.
• Informatie en advies geven.
• Samen kijken wat u nodig heeft.
• Uitleggen wat u kunt doen om zorg te regelen.
• Meegaan naar gesprekken als u dat wilt.
• Helpen met bezwaar maken en een klacht indienen.

Neemt u liever een familielid of vriend mee naar een gesprek? Dat kan natuurlijk altijd.

Wat doet een cliëntondersteuner niet?

De onafhankelijke cliëntondersteuner is:

• geen zorgverlener die u voor langere tijd ondersteunt.
• geen jurist.

Contact met een cliëntondersteuner

U bereikt het team van cliëntondersteuners via:

• het e-mailadres: advies@rotterdamondersteunt.nl.
• het telefoonnummer 010 307 64 50.
• de website rotterdamondersteunt.nl. Link opent een externe pagina in een nieuw browsertabblad..

Hulp of ondersteuning van vrijwilligers 
Vraagt u liever een vrijwilliger uit de buurt om hulp? Dat kan ook. 
Vind eenvoudig een vrijwilliger via de website www.zorgzaam010.nl of via kerkelijke organisaties en moskeeën, Huizen van de Wijk of bewonersorganisaties.

Hulp of ondersteuning van de gemeente

U kunt met uw vraag of probleem ook altijd terecht bij de Vraagwijzer, een gratis loket van de gemeente Rotterdam. 
De medewerkers van de Vraagwijzer geven u advies en informatie over uw hulpvragen. En regelen indien nodig extra ondersteuning.

Maak een afspraak via het telefoonnummer 14 010 of kom langs bij de Vraagwijzer bij u in de buurt.

Wat kost het

Deze vrijwillige cliëntondersteuning en onafhankelijke cliëntondersteuning is gratis.
Professionele cliëntondersteuners kunnen wel een bijdrage vragen. Dit is per organisatie verschillend.

Meer informatie

Vraag bij de Vraagwijzer in uw buurt hoe u in contact kunt komen met een onafhankelijke cliëntondersteuner.
Een medewerker daar helpt u graag verder. Bij de Vraagwijzer liggen ook informatiefolders.
Heeft u nog vragen? Bel dan met telefoonnummer 14 010.

Wilt u contact met een medewerker van de gemeente over deze hulp? Vul dan het  contactformulier in.
Of kijk op de landelijke website Regelhulp. Link opent een externe pagina in een nieuw browsertabblad.. (alleen met webbrowser Firefox te openen).