Langskomen bij de gemeente Rotterdam
Gepubliceerd op: 15-12-2016
Geprint op: 08-12-2019
https://www.rotterdam.nl/bestuur-organisatie/langskomen-gemeente/
Spring naar het artikel

U kunt langskomen op verschillende locaties om diverse zaken te regelen. Denk hierbij aan een paspoort of rijbewijs aanvragen, aangifte doen van geboorte, vragen stellen over geld of ingewikkelde brieven en belastingzaken.

Ook als u vragen heeft waar u niet uitkomt, kunt u terecht bij de gemeente. U kunt langskomen bij een Stadswinkel, Publiekslocatie, VraagWijzer, Belastingen, Werk en Inkomen, Kredietbank, Jongerenloket, Ondernemersbalie, Stadhuis en Fietspunt.

Gedeeltelijk verbod gezichtsbedekkende kleding

Sinds 1 augustus 2019 geldt in overheidsgebouwen een verbod op het dragen van gezichtsbedekkende kleding. Het gaat bijvoorbeeld om een integraalhelm, een bivakmuts, een boerka of een nikab. Daarom mag u met gezichtsbedekkende kleding onze locaties niet in. Meer informatie vindt u op de website van de Rijksoverheid.

Alleen voor de volgende producten kunt u ook zonder afspraak langskomen:

  • paspoort (ook: spoedaanvraag, bij vermissing)
  • zakenpaspoort
  • tweede paspoort
  • identiteitskaart (ook: spoedaanvraag, bij vermissing)
  • rijbewijs (ook: omwisseling, spoedaanvraag, bij vermissing)
  • verklaring omtrent het gedrag
  • legalisatie handtekening (verklaring van echtheid van de handtekening)
  • garantverklaring

Voor deze producten heeft u nooit een afspraak nodig:

  • het afhalen van een reisdocument en rijbewijs
  • het kopen van de gezondheidsverklaring (eigen verklaring)
  • het inleveren van pasjes van een opgezegd abonnement parkeergarages en-terreinen.

U kunt online een afspraak maken. Dit kan met of zonder DigiD (digitale identiteit, waarmee u kunt inloggen op overheidswebsites). Kiest u voor DigiD, dan zijn de meeste gegevens al ingevuld. Verder kiest u zelf waarvoor u langskomt, in welke stadswinkel, op welke dag en op welk tijdstip. Vergeet niet uw afspraak te bevestigen.

Als u op het formulier van de afspraak uw e-mailadres heeft ingevuld, krijgt u een bevestiging van uw afspraak in uw mailbox. Hierin staat of u iets mee moet nemen en wat de eventuele kosten zijn.

U kunt ook bellen voor een afspraak via het gemeentelijke 5-cijferige telefoonnummer 14 010.  Houd u wel uw Burgerservicenummer bij de hand. Deze staat onder andere op uw paspoort of rijbewijs.

Een afspraak aanpassen of afzeggen doet u via de link in de mail die u krijgt nadat u een afspraak heeft gemaakt. U kunt ook telefonisch via 14 010 uw afspraak aanpassen of afzeggen.

Zorg ervoor dat u op tijd komt. Bent u te laat dan kan het zijn dat u niet geholpen wordt. U moet dan een nieuwe afspraak maken.

Bent u aan huis gebonden door ziekte, invaliditeit of andere omstandigheden? U kunt dan gebruikmaken van de Vliegende Brigade van de gemeente Rotterdam. U belt 14 010 om een afspraak te maken met een medewerker van de Vliegende Brigade.

Stadswinkels

In een stadswinkel kunt u langskomen voor producten die u niet online kunt aanvragen. Voor aangifte van geboorte of een eerste vestiging in Rotterdam moet u een afspraak maken.

U kunt van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 15.00 uur ook zonder afspraak langskomen in de meeste stadswinkels. De stadswinkels hebben verschillende openingstijden en zijn niet allemaal iedere dag van 10.00 tot 15.00 uur open. Bekijkt u adressen en openingstijden.

Bezoekers met afspraak hebben voorrang.  Zorg er daarom voor dat u een afspraak maakt om lange wachttijden te voorkomen.

Let op: Bij een bezoek aan de Stadwinkel moet u een geldig identiteitsbewijs meenemen

Publiekslocaties

Op de 14 publiekslocaties in Rotterdam kunt u terecht voor allerlei producten en diensten van de gemeente Rotterdam. U kunt hier veel zaken regelen. U vindt hier één of meer van de volgende loketten:

  • Belastingen
  • Burgerzaken, zoals verhuizen, paspoort, uittreksels
  • VraagWijzer
  • Werk en werkintake
  • Jongerenloket
  • Kredietbank

VraagWijzer

Heeft u vragen of problemen en komt u er zelf niet uit? Dan kunt u terecht bij VraagWijzer, een gratis loket van de gemeente Rotterdam. Bijvoorbeeld met ingewikkelde brieven, juridische kwesties, vragen over uw gezondheid of over geld. Er zijn veertien VraagWijzerkantoren in Rotterdam.

Twijfelt u of VraagWijzer de goede plek is voor uw vraag? Met de Wegwijzer zorg en hulp weet u in een paar klikken waar u het beste uw vraag kunt stellen. Bekijk het filmpje om te zien hoe de Wegwijzer Zorg en hulp werkt.

Belastingen Rotterdam

Al uw gemeentelijke belastingen kunt u digitaal regelen via de pagina Belastingen en heffingen. Bij het kantoor van Belastingen gemeente Rotterdam kunt u terecht als u een aanslag contant wilt betalen.

Ondernemersinformatie

Informatie voor ondernemers vindt u bij de Ondernemersbalie. De ondernemersbalie is gevestigd op het Ondernemersplein bij de Kamer van Koophandel, aan de Blaak 40.

Werk en inkomen

Een afspraak bij één van de locaties voor werk en inkomen van gemeente Rotterdam? Kijk voor meer informatie op de contactpagina van Werk en Inkomen. Daar ziet u waar u terecht kan voor een persoonlijk gesprek over werk en over uitkeringen.

Fietspunt

Uw verwijderde fiets of een ander verloren voorwerp kunt u ophalen bij Fietspunt, Koperstraat 23.

Milieupark

Als inwoner van Rotterdam kunt u gratis uw afval, grofvuil en kringloopgoederen inleveren bij een van de zeven milieuparken.

Loket Plaagdierbeheersing

Voor informatie en aanvullend advies over het beheersen en bestrijden van plaagdieren kunt u terecht bij het Loket Plaagdierbeheersing.

Jongerenloket

Het Jongerenloket is er voor Rotterdamse jongeren. Hier kunnen zij terecht met al hun vragen over school, zorg, werk, geld en/of wonen.

Kredietbank Rotterdam

Kunt u uw rekeningen niet op tijd betalen? Heeft u zorgen over geld? Samen met de Kredietbank Rotterdam (KBR) kunt u deze problemen aanpakken. Ga langs bij een VraagWijzer bij u in de buurt en ontdek wat de Kredietbank voor u kan betekenen.

\