Parkeren in garages

Voordat u de garage uitrijdt, moet u de parkeerkosten betalen.
Dat doet u bij de parkeerautomaat in de garage.
U kunt op verschillende manieren betalen: contant, met pin of creditcard.

Hoe werkt het?

1. Bied het parkeerkaartje dat u krijgt als u de garage inrijdt, aan bij de parkeerautomaat.
2. Betaal het gevraagde bedrag.
3. Neem uw kaartje uit de automaat.
4. Rijd naar de uitgang en bied uw parkeerkaartje aan.

Geld terug

Is er iets niet goed gegaan bij het betalen van het parkeergeld?
Denkt u dat u recht heeft om het betaalde bedrag terug te krijgen?
U kunt dit bedrag terugvragen via de pagina Teruggave parkeergeld. Dit kan online of per post.

Vanwege een technische storing is het momenteel niet mogelijk mobiel te betalen in onze parkeergarages Boompjes, Meent en Mathenesserplein.
Wanneer het opgelost is zullen we u hier informeren.

U kunt uw parkeerkosten ook betalen met uw mobiele telefoon.
Het voordeel hiervan is dat u niet langs een parkeerautomaat hoeft.
Iedereen met een mobiele (smart)telefoon kan gebruikmaken van mobiel betalen.
U moet zich wel eerst aanmelden bij een parkeerprovider.

Hoe werkt het?

1. Rijd de gemeentelijke parkeergarage in. Uw kenteken wordt herkend.
2. Parkeer uw auto.
3. Gebruik de app van uw aanbieder om de parkeertijd te starten.
4. Geef het zonenummer door. Dit nummer kunt u vinden bij de ingang, loopdeuren en betaalautomaten.
5. De slagbomen gaan voor u open. Uw elektronische parkeeractie stopt automatisch zodra u met de auto de parkeergarage verlaat.
6. De aanbieder brengt de parkeerkosten bij u in rekening.

Animatiefilmpje plaatsen met uitleg mobiel betalen in parkeergarage:

Kosten

Wilt u weten hoeveel mobiel betalen kost in een gemeentelijke parkeergarage?
Kijk dan op de website van uw provider.

Met een voordeelkaart kunt u tegen een lager bedrag parkeren in een gemeentelijke parkeergarage. U hoeft dan niet meer bij de parkeerautomaat of via uw mobiel te betalen. Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende voordeelkaarten:

• Voordeelkaart '2 uur voor 3,5 euro': € 3,50
• Voordeelkaart '5 uur voor 6,5 euro': € 6,50
• 10 uur parkeren met de Dagje-uit voordeelkaart: € 11,00
• 24 uur parkeren en onbeperkt in- en uitrijden met de Hotelvoordeelkaart: € 19,00

Wilt u een voordeelkaart kopen? U moet dat doen voordat u wilt gaan parkeren.

Geld terug

Is er iets niet goed gegaan bij het betalen van het parkeergeld?
Denkt u dat u recht heeft om het betaalde bedrag terug te krijgen?
U kunt dit bedrag terugvragen via de pagina Teruggave parkeergeld. Dit kan online of per post.

Wilt u als bedrijf bijdragen in de parkeerkosten van uw klanten of bezoekers?
Dat kan door gebruik te maken van uitrij- of waardekaarten.

Met een abonnement voor een parkeergarage of parkeerterrein kunt u uw auto in een beschermde omgeving parkeren.

Bent u ondernemer en zoekt u een parkeeroplossing voor uw medewerkers en relaties? Neem een maatwerkabonnement op een stadsgarage.

Bel bij een storing of bij onraad in een gemeentelijke parkeergarage naar 010 413 05 05.
U wordt dan rechtstreeks verbonden met onze meldkamer.
Deze is 24 uur per dag te bereiken.

Met de online reserveringsmodule kunt u vooraf online een parkeerplaats reserveren en betalen. Dit kan bij niet bij alle parkeergarages.
U rijdt binnen en wordt herkend aan het kenteken dat u heeft opgegeven. Of aan de QR-code die u heeft gekregen.
Wanneer u binnen de reserveringstijd de parkeergarage verlaat, hoeft u niet meer vooraf langs de betaalautomaat.
Naast speciale actietarieven bij bijvoorbeeld evenementen, bieden wij ook voordeelkaarten aan.

Online reserveren doet u met de online reserveringsmodule. Onder het kopje reserveren staan de parkeergarages waarvoor u kunt reserveren.
Bij de parkeergarages staat ook of het mogelijk is om direct te reserveren.
U wordt naar onze reserveringsmodule geleid.
Hier vult u een datum en tijd in. Met de knop 'Zoek aanbiedingen' krijgt u een overzicht van de mogelijkheden per garage te zien.
Kies het product dat u wenst. Bevestig uw keuze met de groene knop 'Selecteer'.
Nadat u een keuze hebt gemaakt, vult u de volgende gegevens in:

• Persoonlijke gegevens
• Toegang
• Betalen
• Samenvatting.

Wanneer u heeft betaald krijgt u automatisch een bevestiging van uw reservering per e-mail. In deze e-mail vindt u verdere instructies.

U kunt online reserveren bij deze parkeergarages:

• Boompjes
• Erasmusbrug
• Kiphof
• Meent
• Museumpark
• Oude Haven
• Schouwburgplein 1
• Schouwburgplein 2
• Kiphof.

Als de gemeente verwacht dat het erg druk wordt in een parkeergarage, kan ze online reserveren uitzetten.
Als dat zo is staat die parkeergarage niet bij de voordeelproducten.

Wijzigen kan alleen door een reservering te annuleren.
Annuleren kan tot 1 uur voor het begin van de reserveringsperiode.
In uw reserveringsbevestiging vindt u de link om de reservering te annuleren.
Het betaalde bedrag wordt daarna binnen 5 werkdagen automatisch op uw rekening teruggestort.

Nee. U kunt altijd zonder reservering gebruikmaken van onze parkeergarages.
Maar online reserveren levert wel veel voordeel op. Onze lage tarieven zijn dan nog lager.

U kunt een half uur van te voren inrijden. Op dat moment start de reservering.
De eindtijd van de reservering schuift dan ook op en wordt ook een half uur eerder.
Als u later inrijdt verschuift de eindtijd niet. De eindtijd op de reservering blijft dan gelijk.
Als u langer parkeert dan de vooraf gereserveerde eindtijd moet u bijbetalen. U betaalt dan de gewone parkeerkosten.

Online reserveren kunt u vooraf betalen via iDEAL, Mastercard of VISA.
Als u langer geparkeerd hebt dan de gereserveerde tijd, dan betaalt u voor die extra tijde de normale kosten.
U moet deze bij de betaalautomaat betalen.
Dit kunt u doen met uw parkeerkaart, kenteken of QR-code van de reservering. U kunt ook bij de uitrijzuil betalen met uw bankpas.

Bij iedere in- en uitrit is er een intercom.
Hiermee krijgt u verbinding met de servicemedewerkers van onze meldkamer. Zij helpen u verder.

Ja, u ontvangt een betaalbewijs in de bijlage van de bevestigingsmail.

Bij de vraag Hoe kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren? vindt u het antwoord op deze vraag.

Gebruik de F5-toets.
Als de melding blijft, controleer dan of uw bank een storing heeft met het afhandelen van iDEAL-betalingen.

De reservering wordt herkend via uw kenteken of QR-code

• Kenteken
  Zodra u voor de slagboom staat, herkent het kentekenherkenningsysteem het van te voren opgegeven kenteken.
  U krijgt het parkeerticket automatisch binnen enkele seconden automatisch bij de inrit.
  U hoeft dus niet op de knop voor een parkeerticket te drukken.
  Inrijden met uw kenteken:
  • Rijd op tot de hoogte van de ticketzuil bij de inrit. Het kan enkele seconden duren voordat uw kenteken wordt herkend.
  • Zodra uw kenteken is herkend, geeft het systeem u automatisch een parkeerticket. Dit parkeerticket heeft u weer nodig als u later de parkeergarage weer wilt verlaten.
    Wordt uw kenteken na enkele seconden niet herkend, druk dan op de intercom en vraag om instructies van één van onze medewerkers. Houd uw reserveringsbevestiging bij de hand.
  • Bij het uitrijden kunt u de parkeerkaart weer invoeren in de kaartlezer bij de uitrit. Rijdt u uit binnen de gereserveerde periode, dan opent de slagboom. Dit kan enkele ogenblikken duren.
    Heeft u langer geparkeerd dan gereserveerd, dan moet u eerst die extra tijd betalen bij de parkeerautomaat. Hiervoor geldt het normale tarief.
• Inrijden met QR-code
  Wanneer u binnenrijdt op basis van een QR-code, dan moet u de QR-code met het 'print@home' ticket of via uw mobiele telefoon voor de QR-lezer bij de inrit houden.
  • Rijd op tot hoogte van de ticketzuil bij de inrit. Het kan enkele seconden duren voordat uw kenteken wordt herkend.
  • Bij herkenning van de QR-code wordt er automatisch een parkeerticket gemaakt. Dit moet u goed bewaren.
    Wordt uw QR-code na enkele seconden niet herkend, druk dan op de intercom en vraag om instructies van één van onze medewerkers. Houd de reserveringsbevestiging bij de hand.

Nee, u kunt gebruikmaken van elke beschikbare parkeerplaats in de garage.

Steek uw parkeerticket in de uitrijzuil.
De slagboom zal automatisch omhoog gaan.

U reserveert een bepaalde tijdsperiode. Die verschilt per voordeelkaart.
Voor de tijd die u langer parkeert moet u de normale kosten betalen. Deze extra tijd betaalt u bij de betaalautomaat.
Daarna steekt u uw parkeerticket in de uitrijzuil. De slagboom gaat automatisch omhoog.

Nee, u krijgt geen geld terug.
Kies dus de juiste voordeelkaart voor uw bezoek aan Rotterdam.

U kunt tot uiterlijk 1 uur voor de gewenste reserveringstijd een parkeerplaats reserveren.
U kunt maximaal 62 dagen van tevoren reserveren.

Ja. Als de bestelling gelukt is krijgt u een bevestiging per e-mail.

Nee. U kunt de parkeergarage binnenrijden met uw kenteken of de QR-code die u heeft gekregen.

Als de gemeente verwacht dat het erg druk wordt in een parkeergarage, kan ze online reserveren uitzetten.
Als dat zo is staat die parkeergarage niet bij de voordeelproducten.