Spring naar het artikel

Heeft u vragen of problemen en komt u er zelf niet uit? Dan kunt u terecht bij VraagWijzer, een gratis loket van gemeente Rotterdam. Bijvoorbeeld met ingewikkelde brieven, juridische kwesties, vragen over uw gezondheid of over geld.

Er zijn veertien VraagWijzerkantoren in Rotterdam. De VraagWijzer bij u in de buurt, kan u het beste helpen. Kom langs tijdens het inloopspreekuur. Maak een afspraak via telefoonnummer 14 010 of online. U kunt op werkdagen van 09.00-17.00 uur ook chatten met een medewerker van VraagWijzer via de chatknop boven deze tekst.

Medewerkers van VraagWijzer zoeken samen met u naar oplossingen. Is het nodig, dan verwijst VraagWijzer u naar andere organisaties in de wijk. Bijvoorbeeld het wijkteam, de Kredietbank of een hulpverlener van een zorgorganisatie.

Kijk op de aparte website de Zorgkaart voor een VraagWijzer bij u in de buurt. Of kijk op kaart hieronder voor de adressen en openingstijden (klik op een VraagWijzer in uw gebied). Onderaan deze pagina vindt u ook een lijst VraagWijzers per gebied.

Veelgestelde vragen

VraagWijzer is een loket waar u langs kunt voor informatie en advies. Er zijn veertien VraagWijzers verdeeld over de stad.

VraagWijzer is er voor alle Rotterdammers met een vraag over bijvoorbeeld zorg, geld, wonen, vervoer of juridische zaken.

U kunt vragen stellen over bijvoorbeeld:

  • zorg of hulp, bijvoorbeeld: vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
  • geldproblemen, bijvoorbeeld: een cursus of hulp van de Kredietbank Rotterdam
  • wonen, bijvoorbeeld: een woningaanpassing om zelfstandig te kunnen blijven wonen
  • juridische zaken, bijvoorbeeld: het schrijven van een bezwaarschrift of het aanvragen van toeslagen
  • vervoer, bijvoorbeeld: vervoer op maat of de wijkbus
  • vrijwilligerswerk of een activiteit in uw wijk

U hoeft niets mee te nemen. Medewerkers van VraagWijzer kunnen u wel beter helpen als u de volgende dingen meeneemt:

  • uw paspoort of ID-kaart
  • documenten die met uw vraag te maken hebben, bijvoorbeeld brieven.

U kunt tijdens de spreekuren langskomen bij de VraagWijzer bij u in de buurt. U kunt ook een afspraak maken via het telefoonnummer 14010 of online. Via de pagina Zorgkaart kunt u ook chatten met een medewerker van VraagWijzer.

Bij VraagWijzer werken medewerkers die u informatie en advies kunnen geven. Er werken VraagWijzerconsulenten, Wmo-adviseurs en Sociaal Raadslieden.

Een medewerker van VraagWijzer kan u helpen met vragen over geld of schulden. Misschien heeft u wel genoeg aan het volgen van een cursus bij u in de wijk. Is het nodig, dan verwijst de medewerker u door naar de Kredietbank.

Een medewerker van VraagWijzer zoekt samen met u naar oplossingen voor uw probleem of vraag. Is het nodig, dan verwijst de medewerker u door naar het wijkteam in uw wijk.

Meer informatie

De VraagWijzer is voor Rotterdammers op vier manieren bereikbaar: via chat, digitaal, via telefoon 14 010 en op een plek bij u in de buurt.