Sociaal statuut voor huurders
Het stedelijk sociaal statuut Rotterdam is een samenwerkingsafspraak tussen huurdersorganisaties, woningcorporaties en de gemeente Rotterdam. Het sociaal statuut zorgt ervoor dat bewoners en woningcorporaties samen optrekken bij ingrijpende projecten. Bijvoorbeeld renovatie, funderingsherstel, of sloop of nieuwbouw van een huurwoning.
Het statuut biedt duidelijke afspraken over participatie (betrokkenheid van bewoners) en ondersteuning van bewoners. Hiermee willen we komen tot een heldere werkwijze waarbij bewoners zich gehoord voelen.
Betrekken bewoners
Participatie is een belangrijk uitgangspunt van het sociaal statuut. Het proces is verdeeld in drie fasen: oriëntatie, ontwikkeling en realisatie. Bij elk project voor renovatie, funderingsherstel, sloop of nieuwbouw van een woning worden bewoners al in de eerste fase, de oriëntatiefase, betrokken. Woningcorporaties bepalen samen met bewoners welke veranderingen in of aan de woning nodig zijn. Ze bepalen samen met bewoners hoe deze veranderingen het beste kunnen worden uitgevoerd. Bewoners hebben recht op een collectieve bewonersondersteuner. Die helpt hen en zorgt ervoor dat de verschillende belangen van bewoners aan bod komen.
Inspraak
In de eerste fase, de oriëntatiefase, wordt een participatieplan opgesteld. Daarin staan afspraken over hoe bewoners inspraak hebben. Dit plan is de leidraad voor het hele project.
In de volgende fase, de ontwikkelfase, wordt verder gebouwd aan de samenwerking tussen de bewoner en de woningcorporatie. Bewoners kunnen input leveren voor het programma van eisen voor bijvoorbeeld renovatie of funderingsherstel van hun woning. Bij renovaties van woningen met behoud van de huidige huurovereenkomst is instemming van 70% van de huurders vereist.
Leefbaarheid en veiligheid
De laatste fase, de realisatiefase, richt zich op leefbaarheid, veiligheid en goede communicatie met bewoners over de veranderingen aan hun woning. Woningcorporaties zorgen voor een vast aanspreekpunt voor huurders. Samen kijken corporaties en huurders naar creatieve oplossingen om overlast te beperken. Aan het eind van elke fase vindt een evaluatie met bewoners plaats: hoe kijken zij terug op de renovatie, funderingsherstel of sloop/nieuwbouw?
Financiële en sociale regelingen
Het sociaal statuut biedt een breed pakket van financiële en sociale regelingen. Bewoners die moeten verhuizen, krijgen ondersteuning via een verhuiskostenvergoeding en de ‘blijf in de buurt’-regeling. Dat laatste betekent dat zij bij sloop van hun woning een andere woning in de buurt van hun oude woning kunnen huren. Bij renovaties in bewoonde staat van de woning worden bewoners gecompenseerd voor overlast. En er is maatwerk voor specifieke situaties, wanneer bijvoorbeeld renovatie van een woning later dan gepland plaatsvindt. Of bij onvoorziene schade aan een woning.
Onafhankelijke begeleidingscommissie
Om voor een goede samenwerking te zorgen, is er een onafhankelijke begeleidingscommissie van start gegaan. Deze commissie bemiddelt en adviseert snel en effectief bij meningsverschillen tussen bewonersgroepen, huurdersorganisaties, woningcorporaties of de gemeente. Bijvoorbeeld bij renovatie en sloop/nieuwbouw van woningen. De commissie luistert naar de verschillende partijen. En de commissie draagt creatieve oplossingen aan.
De begeleidingscommissie is onderdeel van het stedelijk sociaal statuut. Bij inhoudelijke conflicten tussen bewonersgroepen, corporaties en de gemeente kan de begeleidingscommissie uitkomst bieden. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn bij ingrijpende renovatie- en vernieuwingstrajecten.
De begeleidingsgroep bestaat uit een secretaris en enkele deskundigen. Doel is om met hulp van deze deskundigen en samen met de betrokken partijen oplossingen te vinden voor het meningsverschil. Het doel is niet om de partijen gelijk of ongelijk te gevenn. Als het niet lukt om eruit te komen, dan geeft de commissie een zwaarwegend advies aan de betrokken partijen. De begeleidingscommissie behandelt alleen meningsverschillen die te maken hebben met collectieve belangen van bewoners. Individuele huurders kunnen bij conflicten of klachten terecht bij hun eigen woningcorporatie.
De leden van de commissie zijn aangedragen door de huurdersorganisaties, woningcorporaties en de gemeente gezamenlijk. De leden brengen ieder hun eigen kennis en ervaring in, bijvoorbeeld op gebied van volkshuisvesting, participatie of mediation. Ze zijn onafhankelijk en hebben geen direct belang bij het meningsverschil. De commissie bestaat uit vier leden. Twee van deze vier leden geven per casus advies.
De leden zijn:
- Jurrian Arnold, partner bij bureau Open Kaart en stedenbouwkundige.
- Petra van den Berg, gepensioneerd opbouwwerker, vrijwilliger Aktiegroep het Oude Westen.
- Gerard Smulders, gepensioneerd ambtenaar, bestuurslid stichting het Park.
- Jikke Vergragt, gebiedsmanager woningcorporatie Trivire in Dordrecht, lid Raad van Toezicht Opzoomermee.
- Els Desmet (sociaal geograaf, bureau Els Desmet) is secretaris en ondersteuner van de begeleidingscommissie.
De secretaris bepaalt welke twee leden ingezet worden bij de casus. In samenspraak met een van de leden doet de secretaris een intake bij de betrokken partijen. Ook bereidt de secretaris een gezamenlijke bijeenkomst voor met de leden van de begeleidingsgroep en de betrokken partijen.
Contact
Huurdersgroepen, gemeente en/of woningcorporatie kunnen een verzoek voor begeleiding indienen bij de secretaris via e-mail sociaal.statuut@kpnmail.nl. Link opent een externe pagina in een nieuw browsertabblad..
Beschrijf kort wat de kwestie is, in welke wijk/ straat het speelt en welke andere partijen erbij betrokken zijn. Laat ook weten hoe u te bereiken bent. De secretaris neemt dan uiterlijk binnen vier werkdagen contact met u op.
Heeft u vragen over de werkwijze, ook dan kunt u een mail sturen naar de secretaris.
Eerlijke uitvoering
Met het stedelijk sociaal statuut willen we dat Rotterdam een inclusieve aanpak heeft waarbij bewoners niet alleen worden geïnformeerd, maar daadwerkelijk kunnen meedenken en -beslissen over renovatie of sloop van hun woning. Dit draagt bij aan een eerlijke en transparante uitvoering van stedelijke vernieuwingsprojecten in Rotterdam. Het sociaal statuut wordt nog verder uitgewerkt. Mogelijk kan het sociaal statuut in de toekomst ook gaan gelden voor particuliere verhuurders. Ook wordt de ondersteuning van huurders in de toekomst mogelijk nog professioneler aangepakt. Denk bijvoorbeeld aan een kennis- en leernetwerk van bewonersondersteuners.
Hier kunt u het sociaal statuut downloaden:
Met vragen kunt u ook terecht bij uw woningcorporatie.
