Ga naar de hoofdinhoud

Leestijd: 2 min

Vraag stellen over zorg of hulp

Heeft u geen hulp van mensen om u heen? Of heeft u professionele hulp nodig? Vraag dan de gemeente om hulp. De gemeente kan u helpen bij het vinden van de juiste zorg of hulp.

Stel uw zorgvraag online via de knop 'Hulpvraag stellen'. Log in met uw DigiD.

Langskomen

In plaats van een online hulpvraag stellen, kunt u ook langskomen.

Bel 14 010 en maak een afspraak bij de VraagWijzer.
Als u een afspraak maakt, wacht u vaak korter.

Bel ook 14 010 als u voor een ander een zorgvraag indient.

Voor wie is het

De aanvraag voor zorg of hulp is voor alle Rotterdammers.
Er wordt vooral gekeken naar:

  • psychische problemen
  • problemen met geld
  • juridische problemen (problemen over wettelijke regels)
  • verslaving
  • ouderenhulp
  • huishoudelijke hulp

Ook als u een ander probleem heeft, kunt u een aanvraag doen.

Voor volwassenen tot en met 26 jaar

Kom in de volgende gevallen naar het Jongerenloket:

  • Je vindt naar school gaan moeilijk.
  • Het lukt je niet om een baan te vinden.
  • Je hebt geen vaste plek om te wonen.
  • Je hebt geen geld genoeg om van te leven.

Hoe lang duurt het

Als u online uw hulpvraag stelt, krijgt u direct een bericht terug.
In dat bericht staat dat de gemeente uw vraag heeft ontvangen.
2 werkdagen daarna neemt de gemeente contact met u op.

Let op: de gemeente probeert uw hulpvraag in 5 werkdagen af te handelen.
Soms kan dit iets langer duren.

Te late beslissing

U mag altijd vragen hoe ver de gemeente is met uw vraag.
Is de gemeente te laat met beslissen op uw aanvraag? U kunt dit melden.
Daarna heeft de gemeente 2 weken om alsnog te beslissen.

Doet de gemeente dat ook niet?
Dan krijgt u automatisch een bedrag.

Kijk voor meer informatie op de pagina Melden van te laat beslissen.

Hoe staat het met mijn aanvraag?

Als u uw zorgvraag online heeft gesteld, kunt u lezen hoe ver het staat.
Dat kan in het Digitaal Loket. Hiervoor heeft u DigiD nodig.

Contactinformatie

Heeft u nog vragen, neem dan op met 14 010.