Vraag over zorg of hulp
Gepubliceerd op: 07-11-2018
Geprint op: 04-10-2022
https://www.rotterdam.nl/loket/vraag-over-zorg-of-hulp/
Ga naar de hoofdinhoud

De gemeente kan u helpen bij het vinden van de juiste zorg of hulp.

Heeft u geen hulp van mensen om u heen?
Of heeft u professionele hulp nodig?
Vraag dan de gemeente om hulp. Dat kan op 2 manieren:

1. Online

Stel uw zorgvraag online via de knop 'Hulpvraag stellen'.
Log in met uw DigiD.

2. Langskomen

Bel 14 010 en maak een afspraak bij de VraagWijzer.
Als u een afspraak maakt, wacht u vaak korter.

Bel ook 14 010 als u voor een ander een zorgvraag indient.

Kom in de volgende gevallen naar het Jongerenloket:

  • Je vindt naar school gaan moeilijk
  • Het lukt je niet om een baan te vinden
  • Je hebt geen vaste plek om te wonen
  • Je hebt geen geld genoeg om van te leven

Als u online uw hulpvraag stelt, krijgt u direct een bericht terug.
In dat bericht staat dat de gemeente uw vraag heeft ontvangen.
2 werkdagen daarna neemt de gemeente contact met u op.

Let op: de gemeente probeert uw hulpvraag in 5 werkdagen af te handelen.
Soms kan dit iets langer duren.

Te late beslissing

U mag altijd vragen hoe ver de gemeente is met uw vraag.
Is de gemeente te laat met beslissen op uw aanvraag? U kunt dit melden.
Daarna heeft de gemeente 2 weken om alsnog te beslissen.

Doet de gemeente dat ook niet?
Dan krijgt u automatisch een bedrag.

Kijk voor meer informatie op de pagina Melden van te laat beslissen.

Hoe staat het met mijn aanvraag?

Als u uw zorgvraag online heeft gesteld, kunt u lezen hoe ver het staat.
Dat kan in het Digitaal Loket. Hiervoor heeft u DigiD nodig.

De aanvraag voor zorg of hulp is voor alle Rotterdammers.
Er wordt vooral gekeken naar:

  • psychische problemen
  • problemen met geld
  • juridische problemen (problemen over wettelijke regels)
  • verslaving
  • ouderenhulp
  • huishoudelijke hulp

Ook als u een ander probleem heeft, kunt u een aanvraag doen.

Heeft nog vragen, neem dan contact op.