Schade-en verzekeringszaken melden
Gepubliceerd op: 16-01-2017
Geprint op: 04-03-2021
https://www.rotterdam.nl/loket/schade-en-verzekeringszaken/
Ga naar de hoofdinhoud

Heeft u schade door een fout van de gemeente? Bijvoorbeeld door een losse stoeptegel? Meldt dit bij de afdeling Schade- en Verzekeringszaken.

  • Heeft u schade of nadeel door wat de gemeente heeft besloten? Bijvoorbeeld het afsluiten van een weg? Ga dan naar de pagina Nadeelcompensatie.
  • Voor schade of nadeel door een nieuwe omgevingsvergunning of een bestemmingsplan, gaat u naar de pagina Planschade.

Schade melden

U kunt uw schade op 3 manieren melden. Lees eerst het veld Meesturen voor u meldt. Daarin staan gegevens die voor het onderzoek belangrijk kunnen zijn.

1. Online

U kunt uw schade met een online formulier melden via de knop 'Schade melden'. Het formulier wordt vaak gebruikt voor schade door een kapotte openbare weg. Maar u kunt het ook voor andere schadegevallen gebruiken.

2. E-mail

Mail alle gegevens naar schadezaken@rotterdam.nl.

3. Post 

Stuur een brief met daarin alle gegevens naar:

Gemeente Rotterdam
t.a.v. Afdeling Schade- en Verzekeringszaken
Postbus 6575
3002 AN Rotterdam

Schade kunt u vaak ook bij uw eigen verzekering melden.

  • u meldt de schade dan eerst bij uw verzekeringsmaatschappij
  • uw verzekeringsmaatschappij regelt de verdere afhandeling van de schade

Heeft u een rechtsbijstandverzekering, dan regelt die de verdere afhandeling van de schade met de gemeente.

Schade melden is gratis.

In uw e-mail of brief moet u duidelijk alle gegevens noemen die voor het onderzoek belangrijk zijn, bijvoorbeeld:

  • wat is er gebeurd?
  • wat is de schade?
  • wanneer en hoe laat is de schade ontstaan?
  • heeft u lichamelijke en of psychische klachten door het ongeluk?
  • hoe was het weer? Was het glad of regende het heel hard, bijvoorbeeld?
  • waren er getuigen?
  • heeft u aangifte bij de politie gedaan?
  • is de schade al hersteld?
  • hoe hoog denkt u dat de schade is?
  • beschikt u over bonnetjes en facturen?
  • heeft u foto's van de plek en van de schade?
  • na uw melding krijgt u binnen 1 week een ontvangstbevestiging
  • na maximaal 4 weken na uw melding krijgt u nog een bericht. Daarin staat het standpunt van de gemeente over mogelijke verantwoordelijkheid van de gemeente

Iedereen die schade heeft gekregen door de gemeente.

Na ontvangst van uw schademelding krijgt u binnen 1 week een bevestiging.

Ook krijgt u bericht of de gemeente hulp vraagt aan een schade-expert. Deze schade-expert stelt het schadebedrag vast en doet soms ook onderzoek naar hoe de schade heeft kunnen gebeuren.

Soms doet de afdeling Schade- en Verzekeringszaken zelf een onderzoek.

Heeft u nog vragen, neem dan contact op.

Toegebrachte schade
Schade die per ongeluk is gemaakt, wordt meestal door een aansprakelijkheidsverzekering of door de motorrijtuigverzekering vergoed.

Gemaakte schade aan gemeentelijk eigendom meldt u:

  1. Online via het meldingsformulier
  2. Telefonisch via het gemeentelijk telefoonnummer 14 010

Contactgegevens

Organisatie

Contactgegevens

Het ongeval of de gebeurtenis

Schade

Meer lezen over privacy en hoe gemeente Rotterdam met persoonsgegevens omgaat? Kijk op rotterdam.nl/privacy