Schade en verzekeringszaken melden

Schade kunt u vaak ook bij uw eigen verzekering melden.

• u meldt de schade dan eerst bij uw verzekeringsmaatschappij
• uw verzekeringsmaatschappij handelt dan alles af

Heeft u een rechtsbijstandverzekering, dan regelt die de verdere afhandeling van de schade met de gemeente.

In uw e-mail of brief moet u duidelijk alle gegevens noemen die voor het onderzoek belangrijk zijn, bijvoorbeeld:

• wat is er gebeurd?
• wat is de schade?
• wanneer en hoe laat is de schade ontstaan?
• heeft u lichamelijke en of psychische klachten door het ongeluk?
• hoe was het weer? Was het glad of regende het heel hard, bijvoorbeeld?
• waren er getuigen?
• heeft u aangifte bij de politie gedaan?
• is de schade al hersteld?
• hoe hoog denkt u dat het herstellen van de schade is?
• heeft u bonnetjes en facturen als u het herstel al heeft betaald?
• heeft u foto's van de plek en van de schade?

• na uw melding krijgt u binnen 1 week een bericht.
  In het bericht staat dat de gemeente uw melding heeft ontvangen.
• na maximaal 4 weken na uw melding krijgt u nog een bericht.
  Daarin staat het standpunt van de gemeente over mogelijke verantwoordelijkheid van de gemeente.

Na uw melding krijgt u bericht of de gemeente hulp vraagt aan een schade-expert.
Deze schade-expert stelt hoe hoog het schadebedrag is.

De expert onderzoekt soms hoe de schade heeft kunnen gebeuren.
Soms doet de gemeente zelf een onderzoek.

Heeft u nog vragen, mail ons dan via schadezaken@rotterdam.nl.