Schade-en verzekeringszaken melden
Gepubliceerd op: 16-01-2017
Geprint op: 25-04-2019
https://www.rotterdam.nl/loket/schade-en-verzekeringszaken/
Spring naar het artikel

Als u de gemeente aansprakelijk wilt stellen voor opgelopen schade, meldt u dit bij de afdeling Schade- en Verzekeringszaken.

U kunt op verschillende manieren uw schade melden:

1. Online schade melden

Voor opgelopen schade doet u via de knop 'schade melden' op deze pagina een melding met het online schadeformulier.

Dit formulier is vooral bedoeld voor schade door een gebrek aan de weg, maar u kunt het ook voor andere schadegevallen gebruiken.

2. Per e-mail schade melden

Stuur een e-mail met daarin alle gegevens die voor het onderzoek van belang kunnen zijn naar schadezaken@rotterdam.nl.

3. Per post schade melden

Stuur een brief met daarin alle gegevens die voor het onderzoek van belang kunnen zijn naar:

Gemeente Rotterdam
t.a.v. Afdeling Schade- en Verzekeringszaken
Postbus 6575
3002 AN Rotterdam

Bij opgelopen schade kunt u in veel gevallen ook terugvallen op eventueel door u gesloten verzekeringen.

  1. U meldt de schade dan eerst bij uw verzekeringmaatschappij
  2. Uw verzekeringmaatschappij regelt de afhandeling van de schade en zal vervolgens een eventuele uitkering proberen te verhalen op de gemeente

Als u een rechtsbijstandverzekering hebt, zal deze namens u de gemeente aansprakelijk stellen.

U dient gratis uw schadeclaim in bij de gemeente.

In uw e-mail of brief moet u duidelijk alle gegevens die voor het onderzoek van belang kunnen zijn vermelden, bijvoorbeeld:

  • welke schade is er ontstaan?
  • wanneer en hoe laat is de schade ontstaan?
  • wat waren de weersomstandigheden?
  • is er ook sprake van letsel?
  • waren er getuigen?
  • is er aangifte bij de politie gedaan?
  • is de schade al hersteld?
  • op welk bedrag wordt de schade geschat?
  • beschikt u over bonnetjes en facturen?
  • na uw melding krijgt u binnen één week een ontvangstbevestiging
  • uiterlijk vier weken na het indienen van uw claim krijgt u bericht over het ingenomen standpunt over de eventuele aansprakelijkheid van de gemeente

Iedereen die schade heeft opgelopen door de gemeente.

Nadat de afdeling Schade- en Verzekeringszaken uw schadeclaim heeft ontvangen, krijgt u binnen één week een ontvangstbevestiging.

Ook krijgt u dan bericht of er door de gemeente een schade-expert wordt ingeschakeld. Deze schade-expert stelt het schadebedrag vast en doet soms ook onderzoek naar de toedracht.

Als de gemeente geen schade-expert inschakelt, doet de afdeling Schade- en Verzekeringszaken zelfstandig onderzoek. Nadat alle gegevens zijn verzameld, wordt de schadeclaim beoordeeld.

Heeft u nog vragen, neem dan contact op.

Toegebrachte schade
Schade die niet opzettelijk wordt toegebracht, wordt meestal door een aansprakelijkheidsverzekering of door de verzekering van een motorrijtuig vergoed.

Toegebrachte schade aan gemeentelijk eigendom meldt u:

  1. Online via het meldingsformulier
  2. Telefonisch via het gemeentelijk telefoonnummer 14 010

Contactgegevens

Organisatie

Contactgegevens

Het ongeval of de gebeurtenis

Schade

Motivatie

Meer lezen over privacy en hoe gemeente Rotterdam met persoonsgegevens omgaat? Kijk op rotterdam.nl/privacy