Leestijd: 3 min

Betalingsachterstanden

Heeft u moeite uw rekeningen te betalen? Heeft u schulden of betalingsachterstanden? De gemeente Rotterdam helpt u uw rekeningen te betalen en uw geldproblemen op te lossen.

Heeft u een betalingsachterstand bij uw verhuurder, energiemaatschappij, drinkwaterbedrijf of zorgverzekeraar? Deze bedrijven geven dat door aan de gemeente Rotterdam. Vroegsignalering noemen we dat. In deze video. Link opent een externe pagina in een nieuw browsertabblad. leggen we uit hoe vroegsignalering werkt.

LET OP!
Wilt u niet dat uw betalingsachterstanden gemeld worden bij de gemeente? Geef dit dan door aan uw verhuurder, energieleverancier, waterbedrijf of zorgverzekeraar.

De medewerkers van team Vroegsignalering van de gemeente Rotterdam helpen u als u betalingsachterstanden heeft. Deze medewerkers nemen contact met u op via een brief, e-mail, sms of kaart. U kunt ook zelf contact opnemen met deze consulenten. De hulp en het advies zijn gratis.

Hoe werkt de hulp van de gemeente bij betalingsachterstanden?

Medewerkers van team Vroegsignalering plannen een kennismakingsgesprek met u. Samen met u kijken ze hoe ze uw betalingsachterstanden kunnen oplossen. Deze hulp is niet verplicht. Maar u krijgt zo wel de kans om uw betalingsachterstanden weg te werken en nieuwe achterstanden te voorkomen.

Bellen, mailen of chatten

Wilt u hulp bij betalingsachterstanden? Neem contact op met de medewerkers van team Vroegsignalering om een afspraak te maken of vragen te stellen.

Bellen: Telefoonnummer: 010 - 26 72 090 (maandag t/m vrijdag tussen 10 uur en 12 uur in de ochtend)
Mailen: vroegsignaleringgeldplein@rotterdam.nl. Link opent een externe pagina in een nieuw browsertabblad.
Anoniem chatten: Rotterdam.nl/geldzorgen. Rechts onderin het scherm vindt u een knop 'Stel een vraag'. Als u daarop klikt start een anonieme chat met een medewerker van de gemeente. Op deze pagina vindt u ook een overzicht van regelingen van de gemeente Rotterdam.

Uw gegevens zijn veilig

Elke gemeente is verplicht contact op te nemen met bewoners met betalingsachterstanden en hulp aan te bieden. Dit is vastgelegd in de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs). Uw verhuurder, energieleverancier, waterbedrijf of zorgverzekeraar mag hiervoor uw persoonsgegevens en betalingsachterstand aan gemeente Rotterdam doorgeven. Dit team mag uw gegevens 6 maanden bewaren en alleen gebruiken om u te helpen. Uw gegevens zijn beschermd in een beveiligd systeem. De gemeente mag uw gegevens niet met anderen delen. Heeft u vragen over uw gegevens? Neem dan contact op met ons.

Wet gemeentelijke schuldhulpverlening

Wilt u als verhuurder, zorgverzekeraar, drinkwaterbedrijf of energiemaatschappij betalingsachterstanden melden bij de gemeente Rotterdam? Vanuit de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) is het een wettelijke taak van gemeenten om burgers met betalingsachterstanden te benaderen en hulp aan te bieden (vroegsignalering). De NVVK ontwikkelde het Landelijk Convenant Vroegsignalering . Een onderdeel van het convenant is een standaardovereenkomst tussen gemeenten en vastelastenpartners. Deze overeenkomst is noodzakelijk voor de uitwisseling van persoonsgegevens.