Hoe heel Rotterdam kan profiteren van kennis over AI

Trefpunt Vreewijk is een buurthuis ouwe stijl. Bij de bewonersorganisatie staat de koffiepot op tafel. Achter de vaste computers zitten wijkbewoners die andere Vreewijkers helpen met brieven, belastingen en andere vragen. Vrijwilligers bij Trefpunt . Link opent een externe pagina in een nieuw browsertabblad.helpen ook bij computerzaken en AI-gebruik. 

'Doorgeefluiken'

Het Trefpunt is 1 van de ‘doorgeefluiken’ van Sociaal AI Lab Rotterdam. Dat is een project waarvoor de gemeente samenwerkt met het mbo, hbo en universiteit in Rotterdam. Het idee van het lab: kennis over AI (kunstmatige intelligentie) stap voor stap doorgeven. Van mensen die ervoor studeren tot mensen die AI niet gebruiken uit angst of onbekendheid. Zodat uiteindelijk elke Rotterdammer digitaal kan meedoen. Link opent een externe pagina in een nieuw browsertabblad.. Dat heet ook wel digitale inclusie.  

Kennis uitwisselen

Sociaal AI Lab. Link opent een externe pagina in een nieuw browsertabblad. heeft een ruimte in verzamelgebouw De Hillevliet. Studenten van Hogeschool Rotterdam, Erasmus Universiteit en het Techniek College lopen in en uit om te werken met data en AI-toepassingen. In workshops van het Lab delen zij en andere AI-experts hun kennis met maatschappelijke organisaties uit de stad. Zo komt kennis van AI via-via bij Rotterdammers terecht. En: de experts leren zo hoe Rotterdammers AI gebruiken. Het werkt dus 2 kanten op. 

(verhaal gaat door onder de foto)

AI voor de goede zaak

Dilber Akkoc is zo’n Rotterdammer. Ze gebruikte AI al voor huiswerk tijdens haar opleiding tot sociaal werker. Nu gebruikt ze AI om anderen te helpen als vrijwilliger bij Trefpunt.

Dilber: ‘Pas kwam er een vrouw langs, ze had problemen op de school van haar kind. Zij was boos op de directeur en wilde weten hoe ze dat kon oplossen. Ik heb naar haar geluisterd, meegeschreven en AI gevraagd of we haar verhaal in een brief konden verwerken.’ 

Het is voor Dilber een goed voorbeeld van hoe menselijkheid en technologie samenkomen. ‘Ik weet welke rechten en plichten bij zo’n situatie komen kijken, maar ik ken niet voor alles de juiste woorden. Met hulp van AI kan ik een professionele brief maken.’ En het meningsverschil tussen de moeder en de schooldirecteur? ‘Opgelost door de nette brief die we met AI maakten.’

(verhaal gaat door onder de foto)

AI voor wereldvrede?!

Joshua van den Ham glimlacht bij het verhaal van Dilber. ‘1 goede brief die met AI gemaakt is zorgt nog eens voor wereldvrede!’ Joshua is een doorgewinterd vrijwilliger bij Trefpunt. Net als Dilber kwam hij ooit met een vraag naar het pand op de Dreef in Vreewijk. 

Zo gaat het hier: je komt eerst met een vraag naar het Trefpunt en voor je het weet, ben je er vrijwilliger. Joshua helpt bij Trefpunt vooral met trainingen over computers en andere digitale zaken. Door workshops bij het Sociaal AI Lab is hij AI anders gaan begrijpen. 

Burgerwetenschap

Joshua: ‘Ik werk veel met computers. Ik zie AI vooral als machine: net als een computer is het ontworpen om iets voor jou als mens te doen. AI gebruiken is niet zo moeilijk. De kunst zit in kritisch denken en je online veiligheid herkennen. Dat leggen ze bij het AI Lab goed uit.’ 

‘Ik ben zelf best een nerd met computers’, bekent Joshua grijnzend. ‘Door de workshops bij Sociaal AI Lab kan ik hoe AI werkt nu ook beter uitleggen aan mensen die minder digitaal vaardig zijn. Dat spreekt me aan. Helaas worden veel computerzaken uitgelegd van bovenaf, alsof het alleen voor hoogopgeleiden is. Kennis van AI, waar iedereen mee te maken krijgt, moet je juist zien als algemene kennis. Ik zie het Sociaal AI Lab als burgerwetenschap: AI-kennis is niet alleen voor professionals, maar ook voor vrijwilligers en inwoners van de stad.’ 

(verhaal gaat door onder de foto)