Klacht indienen
Gepubliceerd op: 19-09-2019
Geprint op: 05-10-2022
https://www.rotterdam.nl/loket/klacht/
Ga naar de hoofdinhoud

Dien een klacht in als u niet tevreden bent over de dienstverlening van de gemeente Rotterdam.

U kunt om verschillende redenen een klacht indienen.

  • u heeft het antwoord, de oplossing of een product niet op tijd gekregen
  • u bent niet tevreden over het antwoord, de oplossing of het product
  • u bent niet correct behandeld door een medewerker

U kunt een klacht online of per post indienen.
Als u hulp nodig heeft bij het indienen van uw klacht, bel dan 14 010.

1. Online met DigiD

Klik op de knop 'Klacht indienen'. Log in met DigiD.
U kunt uw klacht volgen in Mijn Loket

2. Online zonder DigiD

Vul het online formulier in. U kunt uw klacht niet volgen.

3. Per post

Stuur een brief met uw klacht naar:
Gemeente Rotterdam
Postbus 70013
3000 KR Rotterdam

Een klacht indienen is gratis.

Online: u kunt tijdens het invullen van het online formulier documenten uploaden.

Per post: u kunt documenten mee sturen met uw brief.

  • binnen 5 werkdagen krijgt u een eerste bericht
  • na uiterlijk 6 weken geeft de gemeente een inhoudelijke reactie

Iedereen die een klacht heeft over de gemeente Rotterdam.

Heeft u nog vragen, neem dan op een andere manier contact op.