verkeerde feiten bepalen beslissing
25 januari 2012
Leverende organisatie | Aangeleverd op 25-01-2012
Cartoon Maarten Wolterink.
De gemeentelijke ombudsman behandelt klachten over de gemeente Rotterdam. In de Stadskrant schrijft hij over klachten die hem zijn voor¬gelegd. Deze keer over een man die tevergeefs aan de gemeente probeert duidelijk te maken dat zijn parkeerboete onterecht is.
De heer A. heeft een gehandicaptenparkeerplaats op kenteken in zijn straat. Dit houdt in dat hij een voor hem gereserveerde parkeerplek heeft. Dit is aangegeven met een blauw bord met het rolstoelsymbool en een wit onderbord met het kenteken van zijn voertuig. Tijdens wegwerkzaamheden in zijn straat wordt zijn parkeerplek tijdelijk verplaatst naar een straat verderop. Als zijn auto daar op een dag geparkeerd staat, krijgt hij tot zijn verbazing een parkeerboete. De reden die staat aangegeven op de bon, is het ontbreken van een zichtbare parkeervergunning. Dit is vreemd, omdat er bij een gehandicaptenparkeerplaats op kenteken geen vergunning nodig is.
Ongegrond verklaard
Kort nadat de heer A. de boete achter zijn voorruit ontdekt, spreekt hij een stadswacht op straat aan. Deze ontkent dat er een fout is gemaakt en verwijst hem naar het kantoor van Stadstoezicht: de bon is terecht. Bij de balie vraagt hij iemand te spreken die de boete ongedaan kan maken, maar dit wordt hem geweigerd. Ook na drie kwartier aan de lijn hangen met de gemeente, komt hij niet verder.
Daarom maakt de heer A. bezwaar tegen de naheffingsaanslag en benadert tegelijkertijd de ombudsman. Die adviseert hem de beslissing op zijn bezwaarschrift eerst af te wachten.
Vernietigen
Enige tijd daarna neemt de heer A. weer contact op: zijn bezwaren zijn ongegrond verklaard omdat de parkeercontroleur geconstateerd had dat er onvoldoende parkeerbelasting was betaald.
Omdat deze beslissing niet ingaat op de argumenten van de heer A. vraagt de ombudsman de gemeente opnieuw de zaak te bekijken. Dit doet de gemeente. Het wordt duidelijk dat men bij het nemen van de beslissing op het bezwaarschrift was uitgegaan van verkeerde feiten. Het was namelijk voor degene die het bezwaarschrift behandelde niet bekend dat de gehandicaptenparkeerplaats van de heer A. tijdelijk was verplaatst naar een andere straat. De gemeente besluit daarom de aanslag alsnog te vernietigen en het door de heer A. betaalde bedrag terug te storten.
Aanvullende informatie
Bent u niet tevreden hoe de gemeente uw klacht afhandelde? Schrijf of e-mail de gemeentelijke ombudsman of bezoek het wekelijkse spreekuur op dinsdag van 09.00 tot 12.00 uur aan het Hofplein 33.
www.ombudsman.rotterdam.nl
(010) 411 16 00
