rotterdam worldportworldcity

bezoekerspas

De bezoekerspas is een kaartje net zo groot als een creditcard. Op de bezoekerspas zit een chip waarmee u bij de parkeerautomaat een parkeerticket kunt halen voor uw bezoek. U betaalt per dagdeel, dat zijn vijf aaneengesloten uren die ingaan op het moment dat het ticket getrokken wordt.

De bezoekerspas geeft recht op 100 dagdelen per per kalenderjaar. Elk kalenderjaar kunt u opnieuw 100 dagdelen gebruiken. Zijn alle 100 dagdelen gebruikt, dan kunt u met de bezoekerspas een ticket kopen voor het normale tarief dat bij die automaat geldt. U bent dan niet verplicht om een ticket voor 5 uur te kopen. De bezoekerspas geldt alleen in de sector waarin u woont. 

De kosten voor het gebruik van de bezoekerspas worden achteraf verrekend via automatische incasso. De bezoekerspas zelf wordt u éénmalig gratis verstrekt. De De tarieven van de bezoekerspas.

meer informatie

voor wie

Bewoners kunnen een bezoekerspas krijgen als:

u woont in een gebied waar betaald parkeren geldt;

u in dit gebied ingeschreven staat in de gemeentelijke basisadministratie.

Per huishouden wordt één bezoekerspas verstrekt. Een huishouden bestaat uit één of meer bewoners die in één woonruimte wonen en samen in hun dagelijkse onderhoud voorzien.

aanvragen

Digitaal
U kunt een bezoekerspas online aanvragen via Mijn Loket. Dit kan ook via de link in het groene blok rechts op deze pagina. Om Mijn Loket te gebruiken heeft u een DigiD inlogcode nodig. U kunt deze code aanvragen via de website van DigiD.
Als u de bezoekerspas digitaal aanvraagt, krijgt u direct een ontvangstbevestiging per e-mail. U wordt via e-mail ook op de hoogte gehouden van de voortgang van uw aanvraag. Daarnaast kunt u op Mijn Loket de statussen van al uw lopende aanvragen inzien.

Post
U kunt ook het formulier "Aanvraag Bezoekerspas (pdf)" in de rechterkolom op deze pagina downloaden, printen, invullen en opsturen naar:
Gemeente Rotterdam
Publiekszaken Postbus 70013
3000 KR Rotterdam

Voor uw aanvraag heeft u een geldig legitimatiebewijs nodig (paspoort, rijbewijs, ID kaart). Uw naam, adres en woonplaats worden gecontroleerd in de gemeentelijk basisadministratie.
Na beoordeling ontvangt u per post het besluit over uw aanvraag. Bij een positief besluit wordt de bezoekerspas meteen meegestuurd. Tegen het besluit kunt u binnen 6 weken schriftelijk bezwaar maken.
De kosten voor het gebruik worden achteraf automatisch van uw rekening afgeschreven.

Afspraak
Bent u liever direct aan de beurt? Maak dan een persoonlijke afspraak, u hoeft dan niet meer te wachten! U leest meer over deze digitale mogelijkheid op 'langskomen'. U heeft een DigiD inlogcode nodig. Een DigiD inlogcode is een persoonlijke gebruikersnaam met wachtwoord. U kunt deze code aanvragen via de website van DigiD.

gevraagde gegevens

De gegevens die u moet aanleveren staan op het aanvraagformulier.

wetten en regels

Verordening Parkeerregulering en Parkeerbelastingen 2012

Uitvoeringsbesluit Parkeren Rotterdam 2012

bezwaren en beroepen

Als uw aanvraag wordt afgewezen, kunt u daar binnen 6 weken schriftelijk bezwaar tegen maken bij

Het college van Burgemeester en Wethouders,
t.a.v. de Algemene Bezwaarschriftencommissie
Postbus 1011
3000 BA Rotterdam
Faxnummer (010) 267 6300

Dit bezwaarschrift moet ondertekend zijn en bevat tenminste de gronden van het bezwaar, de naam en het adres van de indiener, de dagtekening en een omschrijving van het besluit waartegen het bezwaar zich richt. U wordt verzocht tevens een kopie van het besluit mee te zenden.

U kunt, indien u een bezwaarschrift bij het college heeft ingediend, een verzoek om voorlopige voorziening (o.a. schorsing) indienen bij:
Rechtbank Rotterdam, sector Bestuursrecht, Postbus 50951, 3007 BM te Rotterdam.
Voor een dergelijk verzoek is giffierecht verschuldigd.

voor meer informatie wenden tot

Meer informatie vindt u op de pagina over parkeren op Rotterdam.nl. Kijk ook onderaan deze pagina of uw vraag tussen de meest gestelde vragen staat. Zo niet, dan neem dan contact op met de gemeente Rotterdam.

Wilt u informatie over uw (aangevraagde) parkeerproducten, kijk dan op Mijn Loket via de link parkeren online.

welke formulieren

Onder het kopje 'Formulieren' aan de rechter kant vindt u de benodigde formulieren en de gebruiksvoorschriften.

Alleen volledig ingevulde formulieren, met alle bewijsstukken, worden in behandeling genomen. Heeft u een onvolledig formulier teruggekregen, dan is de aanvraag incompleet en wordt u verzocht opnieuw het ingevulde formulier met alle bewijsstukken in te sturen.

veelgestelde vragen

Hoe gebruik ik de bezoekerspas?

Klik op de link 'Gebruiksvoorschriften bezoekerspas' onder het kopje 'formulieren' om de gedetailleerde gebruiksvoorschriften te downloaden.

U gebruikt de pas net zoals een ‘gewone’ chipknip.
U doet de pas in de gleuf die ook voor de chipknip is bedoeld en drukt op de blauwe knop.
U kunt 1, 2 of 3 dagdelen achtereen kopen.
Als u het goede aantal heeft geselecteerd, dan drukt u op de groene knop.
U haal de pas eruit en het ticket wordt geprint.

Waar kan ik de pas gebruiken?
U kunt de pas gebruiken in de sector waar u woont. De sector staat op de parkeerautomaat.
U kunt de pas niet gebruiken in winkelstraten tijdens de winkelopeningsuren.

Kan ik de pas ook in winkelstraten gebruiken?
Ja, dat kan, maar alleen buiten winkelopeningstijden. U kunt uw bezoek dan wel laten parkeren in de zijstraten – als dat geen winkelstraten zijn. Na sluitingstijd kunt u de bezoekerspas gewoon gebruiken in winkelstraten.

Hoe lang is de pas geldig?
De pas is onbeperkt geldig. Daar zijn uitzonderingen op:
-           als de pas geblokkeerd is (bij verhuizing of verlies/diefstal); dan moet u een nieuwe pas aanvragen;
-           als de pas twee jaar achtereen nooit is gebruikt. De pas vervalt per 1 januari. Bijvoorbeeld als het jaar van uitgifte 2011 is, dan vervalt de pas bij ‘nooit-gebruikt’ op 1 januari 2014.

Hoeveel dagdelen kan ik per dag kopen?
U kunt onbeperkt  dagdelen kopen op één dag. U kunt wel maximaal drie dagdelen Aaneengesloten kopen (dus: maximaal 15 uur).

Kan ik meerdere keren een ticket kopen op dezelfde tijd?
Ja, dan kan.

Mijn bezoek moet de bezoekerspas bij mij thuis ophalen. Dan staat de auto een tijdje op straat zonder dat er een ticket in ligt. Wat nu?
Elke parkeerder is verantwoordelijk voor het hebben van een geldig ticket.
Uw bezoek kan het beste een ticket kopen voor het minimale bedrag en dat in de auto leggen.

Kan ik van tevoren, bijvoorbeeld een dag eerder, dagdelen kopen?
Nee, dat kan niet. U kunt pas een geldig ticket kopen op het moment dat u wilt parkeren.
Daar is één uitzondering op: uw ticket kan doorlopen tot de volgende ochtend.
Bijvoorbeeld: u koopt om 17.00 uur een ticket in een straat waar van 9.00 uur tot 18.00 uur betaald parkeren geldt.
Uw ticket is dan geldig tot 13.00 uur de volgende dag.

Mijn pas doet het niet, wat nu?
Dit kan verschillende oorzaken hebben: de parkeerautomaat heeft een storing, u kunt de pas in een verkeerde parkeersector gebruiken of de pas is bijvoorbeeld geblokkeerd. Bel eerst het storingsnummer dat op de parkeerautomaat staat en/of probeer het bij een andere automaat.
Heeft u dit gedaan en lukt het nog niet, bel dan met 14 010.

Kan mijn parkeerticket doorlopen naar de volgende ochtend, als ik nog recht heb op parkeertijd?
Ja, dat gebeurt ook. Bijvoorbeeld: u koopt om 17.00 uur een ticket in een straat waar van 9.00 uur tot 18.00 uur betaald parkeren geldt. Uw ticket is dan geldig tot 13.00 uur de volgende dag.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Ik ga verhuizen, wat nu?
Verhuist u naar een andere parkeersector?
U kunt een adreswijziging digitaal of via een printbaar formulier doorgeven. U vindt de mogelijkheid op www.rotterdam.nl/verhuizen. U kiest daar voor verhuizen binnen de gemeente.
Uw oude pas wordt vervolgens geblokkeerd. Wilt u deze doorknippen en opsturen aan de gemeente Rotterdam, Postbus 70013, 3000 KR, Rotterdam.
Houdt u rekening met een verwerkingstijd van tien werkdagen.

Verhuist u naar een gebied waar geen betaald parkeren geldt, of buiten Rotterdam?
U zegt uw bezoekersvergunning op met het printbare formulier 'Opzegging bezoekerspas'. Zie onder het kopje 'formulier' aan de rechter kant. U kunt ook bij de balie van de stadswinkel uw pas opzeggen door het ondertekende formulier daar in te leveren.
U ontvangt een bevestiging van opzegging.

Hoe zeg ik mijn pas op?
Zie de vraag hierboven.

Ik heb een klacht over de bezoekerspas

Ik kan mijn pas niet gebruiken.
Dit kan verschillende oorzaken hebben: de parkeerautomaat heeft een storing, u kunt de pas in een verkeerde parkeersector gebruiken of de pas is bijvoorbeeld geblokkeerd. Bel eerst het storingsnummer dat op de parkeerautomaat staat en/of probeer het bij een andere automaat. Heeft u dit gedaan en lukt het nog niet, bel dan met 14 010 (lokaal tarief).

Ik heb een naheffing gekregen omdat ik in een winkelstraat parkeerde, maar ik heb een ticket.
Dat kan. In een aantal straten kun u met de bezoekerspas alleen parkeren buiten de openingstijden van winkels. Het ticket gaat in vanaf het einde van die openingstijden.
De tijd waarop het parkeerticket geldt staat duidelijk op het ticket vermeld.
Op het sectorvel dat u heeft ontvangen bij de bezoekerspas staat duidelijk aangegeven waar de pas wel/niet geldig is.

Ik kan de pas niet buiten de sector gebruiken.
Dat klopt; de bezoekerspas is alleen geldig in de sector waar u woont.

Hoe kan ik een klacht indienen?
U kunt een brief sturen naar de gemeente Rotterdam, Postbus 750, 3000 AT Rotterdam. Of stuur een e-mail naar klachtencoördinatie@stz.rotterdam.nl.

Ik heb een bezoekerspas aangevraagd, maar ik krijg hem niet. Hoe kan ik een bezwaar tegen dit besluit indienen?
U kunt binnen 6 weken nadat u het besluit te horen heeft gekregen schriftelijk bezwaar maken bij de Algemene Bezwaarschriftencommissie. Postbus 70012, 3000 KP Rotterdam. Dit bezwaarschrift moet ondertekend zijn en bevat tenminste de gronden van het bezwaar, de naam en het adres van de indiener, de dagtekening en een omschrijving van het besluit waartegen het bezwaar zich richt. U dient een kopie van het besluit als bijlage bij uw bezwaarschrift mee te zenden.

Door een defecte bezoekerspas heb ik voor mijn bezoek veel tickets betaald tegen het normale tarief, kan ik dit verrekenen met de gemeente?

Indien een bezoekerspas niet werkt probeert de stadswinkel z.s.m. u te voorzien van een correct werkende pas, echter kan het zo zijn dat dit enkele dagen duurt. De kosten die u daarvoor maakt zijn voor eigen rekening, indien de techniek ons in de steek laat en er sprake is van overmacht zal uw bezoek tegen het normale tarief moeten parkeren. Zodra de storing is verholpen kunt u weer tegen het voordelige tarief uw bezoek laten parkeren.

Ik heb vragen over de notaspecificatie van mijn bezoekerspas

Ik wil graag een specificatie ontvangen van de parkeerkosten bezoekers/mantelzorgpas.
U kunt dit aanvragen door het online aan te vragen via www.rotterdam.nl/parkerenonline of het aanvraagformulier bezoekerspas uit de rechterkolom te downloaden, uit te printen en op te sturen.

Waarom ontvang ik niet automatisch een overzicht voor het aantal gebruikte dagdelen?
Veel mensen vinden het ontvangen van een notaspecificatie niet nodig en verspilling van papier. De gemeente heeft ervoor gekozen om niet alle tienduizenden pashouders automatisch een notaspecificatie toe te zenden zodat de kosten zo laag mogelijk worden gehouden. Omdat de gemeente toch de mogelijkheid wil bieden voor diegenen die wel een notaspecificatie wensen wordt deze tegen kostprijs aangeboden.

Ik heb geen notaspecificatie ontvangen terwijl ik dit toch heb aangegeven bij mijn aanvraag.
Indien blijkt dat deze niet ontvangen is en op het aanvraagformulier dit wel vermeld is zal alsnog een notaspecificatie worden verzonden.

Krijg ik ook een notaspecificatie als ik de bezoekerspas een kwartaal niet heb gebruikt?
Nee, indien de bezoekerspas niet gebruikt wordt zal er geen notaspecificatie worden verzonden en hoeft u de kosten voor de notaspecificatie niet te betalen voor dat kwartaal.

Wat moet ik doen als ik geen notaspecificatie meer wil ontvangen?
Dit kan schriftelijk worden doorgegeven aan de Gemeente Rotterdam, ter attentie van Publiekszaken, Postbus 70013, 3000 KR Rotterdam.

Wat zijn de kosten voor het ontvangen van een specificatie gebruik bezoekerspas?
Het tarief vindt u op de pagina tarieven straatparkeren.

Hoe kan ik op de specificatie van mijn bezoekerspas zien waar ik geparkeerd heb en voor hoelang?
Op de notaspecificatie wordt in de tweede kolom aangegeven bij welke automaat er een ticket is verkregen, de kosten staan in de derde kolom vermeld. Wanneer er dus een veelvoud (max.3) van € 1,40 (prijspeil 2012) staat vermeld is dat het aantal dagdelen dat op dat moment is gebruikt. De kosten van het parkeren tegen het normale tarief (bij 100 verbruikte dagdelen) worden apart vermeld.
Het nummer van de automaat staat op het tariefbord en niet op de blauwe lichtbak, dit is het nummer voor 06-parkeren.

Op mijn notaspecificatie wordt een bedrag van 11,02 euro vermeld, waarom?
Dit zijn de kosten (prijspeil 2012) voor het vervangen van de bezoekerspas na vermelding verlies/diefstal.
Deze kosten worden ook vermeld op het formulier dat de pashouder heeft ingevuld.

Worden de kosten doorberekend als ik mijn pas verloren ben of wanneer mijn pas gestolen is?

Indien er een melding wordt ontvangen wegens diefstal of verlies zullen de kosten doorberekend worden tot het moment van de melding. De pas wordt direct geblokkeerd door de stadswinkel zodra er een schriftelijke melding van verlies of diefstal binnenkomt.

Gebruik hiervoor het printbare formulier melding diefstal/verlies/beschadiging onder het kopje 'formulieren' aan de rechterkant van deze pagina.

Hoe kan ik diefstal/verlies/beschadiging van mijn pas doorgeven?

Mijn pas is gestolen/kwijtgeraakt.
U geeft de diefstal door aan de gemeente Rotterdam met het formulier " Melding verlies/diefstal/beschadiging." 
Dit formulier kunt u downloaden aan de rechter kant onder het kopje 'formulieren' bij 'Bezoekerspas' op www.rotterdam.nl, of ophalen bij één van de stadswinkels. Met dit formulier kunt u ook een nieuwe pas aanvragen.
Een nieuwe pas ontvangt u binnen tien werkdagen. Er worden kosten gerekend voor een nieuwe  pas.
Uw nieuwe pas wordt geladen met het aantal dagdelen dat u voor dat kalenderjaar nog over heeft. U krijgt dus niet opnieuw 100 dagdelen voor dat kalenderjaar.

Is uw pas beschadigd?
Gaat u eerst langs bij stadswinkel centrum om te controleren of de pas echt onherstelbaar beschadigd is. Indien u een andere pas moet krijgen, wordt u verzocht om het formulier "Melding verlies/diefstal/beschadiging" in te vullen. Uw pas wordt ingenomen.
Een nieuwe pas wordt binnen tien werkdagen naar u opgestuurd.

Mocht u ondertussen uw oude bezoekerspas terugvinden. Dan kunt u deze doorknippen en weggooien. Zodra de melding van verlies/diefstal binnenkomt wordt de pas namelijk geblokkeerd.

Ik heb een vraag over het saldo van de bezoekerspastransacties

Hoe weet ik wat het saldo is van mijn pas?
U doet de pas in de automaat en drukt op de knop met het vraagteken. Het saldo verschijnt in het scherm.
Ook op het parkeerticket staat het resterende saldo.

Kan ik op internet zien wat het saldo van mijn pas is?
Nee, dat kan niet. Het resterende saldo kunt u zien op het ticket, en u kunt het bij de
parkeerautomaat bekijken door op de knop met ? te drukken.

Kan ik de pas ook gebruiken na het verbruik van de 100 dagdelen?
Ja, dan kunt u tegen het tarief dat bij die betreffende automaat geldt een parkeerticket kopen. Dat kunt u doen zo vaak u wilt.

Hoe krijg ik nieuwe dagdelen op de pas?
Per 1 januari van het volgende kalenderjaar worden er automatisch 100 nieuwe dagdelen op uw pas bijgeschreven. Dat doet de parkeerautomaat. Als u de pas voor de eerste keer in het nieuwe kalenderjaar aanbiedt, dan gebeurt het automatisch.
Niet gebruikte dagdelen van het voorgaande kalenderjaar vervallen.

Ik heb nog saldo over van het voorgaande jaar: wordt dat saldo meegenomen in het nieuwe jaar?
Nee.

Ik heb vragen over de automatische incasso van de bezoekerspas

Wanneer wordt het bedrag van de bezoekerspas afgeschreven?
In de regel zal dit zijn in de maand na het desbetreffende kwartaal; de kosten van de maanden januari, februari en maart zullen dus in april of uiterlijk de eerste week van mei afgeschreven worden.

Het bedrag klopt niet met het aantal dagdelen dat ik heb verbruikt van mijn bezoekerspas, hoe kan dit?
In principe kan het aantal geïncasseerde dagdelen alleen maar afkomstig zijn van de desbetreffende bezoekerspas, mocht het zo zijn dat de houder van de pas het absoluut niet eens is met het bedrag dat is afgeschreven dan kan deze een kopie van de notaspecificatie opsturen waarbij de houder van de pas de volgens hem ten onrechte gefactureerde dagdelen omcirkelt waarna Stadstoezicht een onderzoek zal gaan instellen. O.b.v. dit onderzoek zal Stadstoezicht bepalen of de kosten wel of niet terecht zijn.

Kan ik de kosten van de bezoekerspas van een andere rekening laten afschrijven?
Dit is mogelijk indien u dit schriftelijk aan de gemeente doorgeeft met een formulier om een instelling te machtigen. Zie de formulieren in de rechterkolom.

Ik heb een vraag over de betaling van mijn parkeerproduct

U vindt een overzicht van alle vragen over het betalen van uw parkeerproducten op de pagina: veelgestelde vragen betaling parkeerproducten.

Kom ik als bewoner van een bejaarden- of studentenhuis ook in aanmerking voor een bezoekspas?

Bewoners van bejaardentehuizen komen individueel ook in aanmerking voor een bezoekerspas.

Dit geldt ook voor bewoners van studentenhuizen. 

Mogen de overgebleven dagdelen van de bezoekerspas meegenomen worden naar het nieuwe jaar?

Nee. Die worden niet meegenomen naar het volgende jaar. Op 1 januari krijgt u weer 100 dagdelen op uw kaart.

• print
• stuur door

formulieren

Opzegging bezoekerspas (pdf)

Melding verlies/diefstal/beschadiging bezoekerspas (pdf)

Aanvraag Bezoekerspas (pdf)

Machtiging automatische betaling bezoekerspas instelling (pdf)

Digitaal afspraak maken bezoekerspas (DigiD nodig)

Gebruiksvoorschriften bezoekerspas (pdf)

relevante producten

Parkeervergunning bewoner

Parkeerpas mantelzorg