rotterdam worldportworldcity

Een portal. Het klinkt wellicht wat futuristisch, maar het is eigenlijk gewoon een slimme manier om informatie met elkaar te verbinden. Het grote verschil met het oude Rotterdam.nl is de structuur. Bezoekers hoeven niet langer door vaste menu’s heen te klikken om het antwoord op hun vragen te vinden. In de nieuwe opzet worden de pagina’s en onderwerpen verbonden met alle daaraan gerelateerde informatie. Wie bijvoorbeeld op wonen zoekt, kan direct doorklikken naar informatie over de deelgemeente, een starterslening, gemeentebelastingen of veiligheid in de wijk. De bezoeker kan zo via meerdere wegen aan zijn informatie komen. Bovendien wordt het voor bezoekers veel gemakkelijker hun mening te geven en ervaringen met elkaar te delen. Kort samengevat kijkt de Cityportal Rotterdam dus niet naar wat de gemeente wil vertellen, maar wat de Rotterdammer wil weten. Naast informatie van de gemeente, hebben ook organisaties als de VVV en het Havenbedrijf er een plekje. De komende tijd wordt de informatie op de Cityportal verder uitgebreid en kunnen nóg meer partijen er hun verhaal kwijt.

Digitale dienstverlening
Het lanceren van een Cityportal staat niet op zichzelf. De gemeente Rotterdam is al langere tijd bezig veel van haar dienstverlening te digitaliseren. Het doorgeven van een verhuizing of een uittreksel van het bevolkingsregister kan al via (een beveiligd deel) van www.rotterdam.nl. Wie internet en een DigiD-inlogcode heeft, kan veel gemeentelijke zaken namelijk gewoon thuis achter de computer regelen. Een ander voordeel van het digitale loket is de grote hoeveelheid aan papierwerk die het bespaart. Via ‘Mijn Loket’ hoeven bezoekers maar één keer hun persoonsgegevens in te vullen. Vervolgens verschijnen deze automatisch op ieder digitaal formulier.

Hulp voor slechtzienden
De gemeente heeft ook een digitale medewerker in het leven geroepen. Nadine, zoals ze heet, kan geschreven tekst in gesproken woord omzetten. Op deze manier kunnen ook visueel beperkte Rotterdammers gebruik maken van het digitale loket. Niet alle producten zijn digitaal te verkrijgen, voor een nieuw paspoort of rijbewijs moet u nog persoonlijk langs een Stadswinkel. Maar u kunt daarvoor digitaal wel een afspraak maken, zodat u sneller aan de beurt bent.

Bekijk de vernieuwde Cityportal

zie ook

Stadskrant

Archief Stadskrant 2010

Volledige Stadskrant nummer 10