klacht, vraag, idee? laat sport en recreatie het weten!
03 december 2009
Leverende organisatie | Aangeleverd op 21-02-2012
Per email via: klachtencoordinatorsenr@rotterdam.nl. Of per post via het volgende adres:
Sport en Recreatie
tav klachtencoördinator
Postbus 1240
3000 BE Rotterdam
Uw brief wordt dan geregistreerd als klacht. Binnen 5 werkdagen na registratie van uw klacht ontvangt u een ontvangstbevestiging. In deze bevestiging staat de naam en het telefoonnummer van de ambtenaar die uw klacht behandelt.
Uw klacht wordt binnen 4 weken afgehandeld. Dit kan zijn door middel van een brief of per email waarin u wordt meegedeeld wat de resultaten zijn van het onderzoek naar uw klacht. Ook kan het zijn dat u wordt uitgenodigd voor een gesprek of telefonisch wordt benaderd.
Het kan voorkomen dat de behandeling van een klacht meer tijd vraagt dan 4 weken. In dat geval ontvangt u voor het verstrijken van deze 4 weken een brief waarin de reden staat waarom meer tijd voor het onderzoeken van uw klacht nodig is. De verlenging van de behandelingstijd is nooit meer dan 4 weken.
