rotterdam worldportworldcity

Meer afspraken moeten leiden tot minder lange wachtrijen en wachttijden. De gemeente belooft dat mensen met een afspraak niet langer dan tien minuten hoeven te wachten ook als het aantal afspraken gaat toenemen. Op dit moment zijn mensen met een afspraak vrijwel meteen aan de beurt. Een heleboel zaken kun je tegenwoordig ook 7 dagen per week digitaal regelen met de gemeente, denk bijvoorbeeld aan het aanvragen en online betalen van een uittreksel uit de gemeentelijke basisadministratie (GBA). 

Een bezoek aan de stadswinkel of deelgemeentekantoor is nog altijd noodzakelijk voor zaken waarvoor een handtekening vereist is. Bijvoorbeeld voor een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Maar in de stadswinkels worden ook geboortes en sterfgevallen aangegeven.
Een afspraak maken gaat via het webadres www.rotterdam.nl/langskomen of via het gemeentelijke telefoonnummer 14 010.

OP=OP actie
Voor iedere klant die een afspraak heeft gemaakt in een van de Rotterdamse stadswinkels* ligt een presentje klaar bij aanvang van de vooraf gemaakte afspraak.  Dit als bedankje voor het actief meewerken aan het realiseren van kortere wachttijden. Deze actie loopt zolang de voorraad strekt.

*Uitgezonderd: deelgemeentekantoor IJsselmonde, stadswinkel Hoogvliet en stadswinkel Pernis, hier kun je geen afspraak maken