rotterdam worldportworldcity

Rotterdam heeft veel meer te bieden dan potentiële bezoekers, bedrijven, studenten en
bewoners vaak weten. Het is een stad met veel verborgen parels, die men moet weten te vinden.
Ten dele heeft dat te maken met de structuur van de stad, de spreiding van het aanbod
en de loopstromen. De gast van de stad is dan ook gebaat bij een betere leesbaarheid en
bereikbaarheid van de stad, waardoor hij gemakkelijker weet wat de stad te bieden heeft en
daardoor er meer gebruik van zal maken. Gastvrijheid speelt hierin een belangrijke rol.
Op dit moment scoort Rotterdam niet erg goed op gastvrijheid (gemiddeld 3,37 op een schaal van
5), blijkt uit het onderzoek ‘Meest Gastvrije stad 2010’ (Van Spronsen). De grootste minpunten
zitten in: vriendelijkheid op straat, groenvoorziening, binnenstad, parkeren, bereikbaarheid met
auto, werkzaamheden en gevoel van veiligheid. Het Centraal Station speelt een belangrijke
rol in de gastvrije ontvangst in de stad. De eerste indruk van de stad belangrijk: bezoekers van de binnenstad moeten zich welkom en prettig voelen bij aankomst op CS, in een Park & Walkgarage of metrostations.

Gastvrijheid is een totaalconcept en een verantwoordelijkheid van iedereen in de stad. Een
belangrijke rol is weggelegd voor o.a. gemeentelijke instellingen, bewoners, horeca, hotels,
detailhandel en vervoerders (o.a. RET- en taxichaufeurs).

Om de gastvrijheid te vergroten worden de volgende inspanningen verricht:

1. Gastvrije ontvangst Rotterdam
2. Hospitality (hospitalityteam, -training en -desk)
3. Welkom bij metro, Park+Ride-terreinen en parkeergarages
4. Modernisering van de bewegwijzering
5. Imagocampagne
6. Veiligheid
7. Bruisende Binnenstad
8. Onderzoek: Meten is weten.

zie ook

Binnenstad Rotterdam