rotterdam worldportworldcity

klachten sozawe

meer informatie

voor wie

Iedereen die een klacht wil indienen over de gang van zaken bij de dienst SoZaWe.

aanvragen

U kunt een klacht op verschillende manieren indienen:

Digitaal
U kunt uw klacht melden via dit webformulier.

Post
Stuur uw klacht naar:
Centraal Meldpunt Klachten SoZaWe
Antwoordnummer 566
3000 BA Rotterdam

Email
U kunt uw klacht sturen naar klachtensozawe@rotterdam.nl

Telefonisch
Als u uw klacht liever telefonisch wilt indienen dan kan dat op 010 4533701.

gevraagde gegevens

Om uw klacht goed te kunnen behandelen zijn de volgende gegevens belangrijk:

• uw burgerservicenummer
• uw naam en adres
• uw telefoonnummer

procedures

U ontvangt binnen 5 dagen na ontvangst van uw klacht een ontvangstbevestiging.
Het Meldpunt kan u uitnodigen om een toelichting te geven op uw klacht. U kunt zelf ook aangeven dat u een toelichting op uw klacht wilt geven.

Binnen 4 weken ontvangt u een antwoord op uw klacht.

Let op: Als u het niet eens bent met een besluit van SoZaWe dan kunt u bezwaar indienen.
U kunt dan geen klacht indienen.

doorlooptijd

Na ontvangst van uw klacht krijgt u binnen 4 weken antwoord.

• print
• stuur door

formulieren

Digitaal meldformulier

relevante producten

Bezwaar indienen

contact

Centraal Meldpunt Klachten SoZaWe

Meldpunt Fraude