meldingen over de buitenruimte

Via het meldingenformulier buitenruimte kunt u langs de elektronische weg uw melding over de buitenruimte doorgeven. De meldingen kunnen betrekking hebben op de bestrating, plantsoenen, vervuiling, openbare objecten, straatverlichting, speelplaatsen et cetera.

geef uw melding door via 14010 of met het digitale formulier

geef uw melding door via 14010 of met het digitale formulier

In alle gevallen waarin u een storing in de openbare buitenruimte in Rotterdam wilt doorgeven.

U kunt gratis een melding over de buitenruimte maken.

meer informatie
voor wie: Iedereen
gevraagde gegevens: Omschrijving van de locatie (straatnaam, eventueel huisnummer) en van de melding.
procedures: Uw melding wordt geregistreerd en aan de betreffende instantie/afdeling doorgegeven. Uw melding wordt zo spoedig mogelijk verholpen.
openingstijden: Het meldingenformulier buitenruimte op deze website is dag en nacht bereikbaar.
resultaat: Uw melding wordt verholpen.
voor meer informatie wenden tot: Telefoon 14 010
welke formulieren: Klik op meldingenformulier buitenruimte.
meer info op: www.rotterdam.nl/openbareverlichting

veelgestelde vragen

OPENBARE VERLICHTING, Hoe meldt u een probleem met de straatverlichting?

In Rotterdam is Gemeentewerken verantwoordelijk voor de openbare verlichting. Dit is straatverlichting, verlichting onder bruggen en in tunnels.
Via het formulier op www.rotterdam.nl/meldingen kunt u hierover een melding achterlaten als:
- de straatverlichting niet brandt;
- een lantaarnpaal scheef staat en dreigt om te vallen;
- het deurtje van de lantaarnpaal open staat en de bedrading zichtbaar is.

OPENBARE VERLICHTING, Belangrijke gegevens om uw klacht te kunnen verhelpen

Voor het afhandelen van een klacht over de straatverlichting is het belangrijk te weten welke lantaarnpaal het niet doen. Het handigste voor ons is als u het nummer op de lantaarnpaal kunt doorgeven. Als u dit niet weet, is een zo duidelijk mogelijke beschrijving van de plek van belang. Geeft u dan bijvoorbeeld door wat het huisnummer is van het gebouw dat het dichtst bij de lantaarnpaal staat.

OPENBARE VERLICHTING, Waarom duurt het soms zo lang voordat een lamp weer brandt?

Rotterdam heeft 300 verschillende lantaarnpalen, 500 verschillende armaturen en 130 verschillende lampen. Hierdoor kunnen we storingen aan de straatverlichting soms niet snel verhelpen. Onder andere doordat we niet zoveel verschillende materialen op voorraad kunnen houden. De gemeente kiest dit jaar een paar goede modellen voor de hele stad zodat we dit soort storingen voortaan sneller kunnen oplossen.

OPENBARE VERLICHTING, Hoeveel lampen branden er in Rotterdam (niet)?

De gemeente wil dat in 2011 minimaal 98% van de lampen brandt. Vier keer per jaar wordt een schouw uitgevoerd om dit te toetsen. In 2010 brandde gemiddeld 98% van de straatverlichting.

OPENBARE VERLICHTING, Wanneer vervangt Gemeentewerken een lamp?

Stel dat 2,5% van de lampen het niet doet, dan branden er ruim 97.500 lampen wèl. En 2.500 niet. Gemeentewerken vervangt de lampen om de paar jaar, afhankelijk van het soort lamp. In Rotterdam branden 130 verschillende lampen. Sommige lampen vervangen we jaarlijks en andere elke 2,5 of 4 jaar. Toch gaat er wel eens een lamp kapot.

OPENBARE VERLICHTING, Waarom duurt het soms zo lang voordat mijn klacht over straatverlichting wordt verholpen?

Voor een storing aan de lamp, armatuur en paal is de gemeente verantwoordelijk. Gemeentewerken werkt er hard aan om storingen zo spoedig mogelijk verhelpen en de overlast te beperken. We geven een aannemer opdracht om de storing op te lossen. Dit moet binnen drie werkdagen gebeuren. Maar dat lukt niet altijd; soms is onduidelijk wat de oorzaak is van de storing of is het materiaal niet op voorraad.

Storingen aan de elektriciteitskabel of het schakelrelais worden verholpen door Stedin. Dergelijke storingen zijn helaas meestal niet binnen drie werkdagen te verhelpen. Reden hiervoor is dat Stedin soms is gehouden aan wettelijke termijnen omdat de stroom van de kabel gehaald moet worden. Andere afnemers van de stroom, moeten minimaal vijf dagen voor aan de werkzaamheden, schriftelijk worden geïnformeerd. Gemeentewerken en Stedin hebben in mei 2011 strengere afspraken gemaakt over de termijn waarin een storing verholpen moet zijn.

OPENBARE VERLICHTING, Waarom branden er overdag lampen?

Dit is soms noodzakelijk voor het onderhoud. En de verlichting wordt regelmatig aangezet als er graafwerkzaamheden in de buurt zijn. Als er dan een kabel kapot gaat, kan dat direct worden geconstateerd en gerepareerd, zodat de verlichting het 's avonds weer doet. Soms blijft de verlichting branden omdat het apparaat dat het licht aan of uit moet doen (schakelrelais) niet goed reageert op het signaal daarvoor.

WATER EN RIOLEN, Gemaal, Hoe meld ik een storing aan het gemaal (vacuumpomp)?

In Rotterdam worden de gemalen in de stad op afstand bewaakt, gecontroleerd en bestuurd door de afdeling Watermanagement van de dienst Gemeentewerken. Daarnaast hebben de meeste schakelkasten die bij een gemaal staan een lichtsignaal dat kan branden. Als er een storing met het gemaal is, dan gaat de rode lamp branden die op de schakelkast zit.
Daarnaast zijn er sommige huishoudens in Rotterdam die te laag liggen voor een goede afvoer naar het hoofdriool. De huisaansluiting ligt dan lager dan het hoofdriool. Bij deze woningen wordt het afvalwater via een zogenaamde vacuümpomp in het hoofdriool gepompt. Eigenlijk is een vacuümpomp een klein rioolgemaaltje voor één of soms een paar woningen.
Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u melding achterlaten als:
- de rode lamp op een gemaal brandt;
- er een storing is in de vacuümput waardoor het afvalwater niet meer wordt afgevoerd maar overstort op de sloot.
De dienst Gemeentewerken stelt direct een onderzoek naar de oorzaak van de storing en verhelpt het probleem met het gemaal.

OVERIGE, Gemeentewerken algemeen: Hoe meld ik overige meldingen over Gemeentewerken.

De werkzaamheden ten behoeve van het beheer en onderhoud van de openbare buitenruimte in Rotterdam is ondergebracht bij de dienst Gemeentewerken.De werven van Gemeentewerken dragen de dagelijkse zorg voor bestrating, speeltoestellen, rioolkolken, singels en straatmeubilair. De afdeling Onderhoud Buitenruimte (Obu) van Gemeentewerken voert in opdracht van de werf het onderhoud van het groen, bomen, asfalt en bruggen & tunnels in de stad uit. Voor het beheer en onderhoud van de openbare verlichting, hoofdriolen en gemalen zijn binnen Gemeentewerken aparte afdelingen. Iedere deelgemeente heeft een eigen werf of er is een werf voor twee deelgemeenten. De deelgemeente is eigenaar van het grootste deel van de buitenruimte en daarom opdrachtgever voor de werf. Ook heeft de werf een adviserende rol naar de deelgemeente; binnen Gemeentewerken is tenslotte de specialistische kennis aanwezig ten aanzien van het beheer en onderhoud van de buitenruimte. Wanneer een gat in de straat wordt gemeld of een speeltoestel kapot is, is de werf van Gemeentewerken verantwoordelijk voor het herstel of de reparatie. Via het formulier op www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding over een storing in de buitenruimte doorgeven.
De inhoud van de melding is bepalend voor welke gemeentelijke dienst en/of afdeling van Gemeentewerken de melding gaat behandelen. Via www.rotterdam.nl of 14 010 kunt u een vraag stellen of iets melden aan Gemeentewerken of aan de deelgemeente.

GROEN, Plantsoenen: Hoe meld ik een probleem in het openbaar groen?

In Rotterdam heeft de gemeente veel openbaar groen aangelegd. Deze plantsoenen, parken en bossen dragen bij aan een aantrekkelijke woonomgeving en geven de stad een groene uitstraling. Sommige beplanting heeft ook een praktische functie. Zo worden de struiken vaak als natuurlijke afscheiding ingezet. Onder struiken wordt verstaan alle beplanting dat hoger is dan 50 cm. De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het openbaar groen. Dit geldt niet voor het openbaar groen dat in particulier bezit is (bijvoorbeeld van een woningbouwcorporatie).

In een aantal parken in Rotterdam lopen runderen rond in het kader van een begrazingsproject. Het gaat hier om kuddes in het Botlekpark, Ouwelandsepark, Ruigeplaatbos en Schiebroeksepark. De boswachters zijn verantwoordelijk voor de verzorging van deze runderen. Ook verzorgen zij de herten in de hertenkampen van Pernis, het Kralingse Bos en het Zuiderpark. Dit doen zij vanuit hun taak om de aanwezige flora en fauna in Rotterdam te beschermen door intensief toezicht te houden en indien nodig handhavend op te treden. Zij controleren ook of vissers, hondenbezitters en bbq-ers zich aan de regels houden.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- er onkruid tussen de beplanting aanwezig is;
- het openbaar groen verwaarloosd of beschadigd is en/of overlast geeft;
- een struik over de weg of het voetpad hangt en overlast geeft voor wegverkeer en/of voetgangers
- er problemen zijn met de runderen of herten;
- er schade aan flora en fauna wordt aangericht;
- er het vermoeden is dat er illegaal gevist wordt.

Een duidelijke omschrijving van de locatie maakt het voor de oplossende instantie gemakkelijk de melding te verhelpen.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Bij een overlastgevende situatie wordt de melding direct verholpen. In alle overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, de meldingen over het openbaar groen hersteld in later geplande onderhoudswerkzaamheden. Mensen die de regels overtreden worden door de boswachters op dit gedrag aangesproken.

Verzoeken om verwijdering of uitbreiding van openbaar groen, kunt u melden via www.rotterdam.nl bij uw deelgemeente.

AFVAL-INZAMELMIDDEL, Afvalbak vol: Hoe meld ik dat een afvalbak in de buitenruimte vol is (geen mini-container/kliko)?

In de buitenruimte zijn veel afvalbakken geplaatst om te voorkomen dat afval op straat wordt gegooid. Als een afvalbak vol is kunt u dit melden. Het gaat hier om afvalbakken in de openbare buitenruimte, dus niet om mini-containers/kliko's waarin huisvuil wordt ingezameld.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

AFVAL-INZAMELMIDDEL, Bovengrondse container/1100 liter vol: Hoe meld ik dat de bovengrondse/1100 liter container vol is?

Wanneer de bovengrondse/1100 liter container vol is kunt u hiervan een melding maken.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

AFVAL-INZAMELMIDDEL, Glascontainer kapot: Hoe meld ik dat de glascontainer kapot is?

Wanneer de glascontainer kapot is kunt u hiervan een melding maken. Geef duidelijk aan wat kapot is aan de container.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl

AFVAL-INZAMELMIDDEL, Glascontainer vol: Hoe meld ik dat de glascontainer vol is?

Wanneer de glascontainer vol is kunt u hiervan een melding maken.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

GROEN, Bloembakken: Hoe meld ik een probleem met een bloem- en plantenbak?

In Rotterdam heeft de gemeente op verschillende plaatsen in de stad bloembakken geplaatst.
Deze bakken worden door Gemeentewerken gevuld en onderhouden.
Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- er problemen zijn met de inhoud van de bloembakken (planten weggehaald);
- er problemen zijn met het onderhoud aan de bloembakken;
- de bakken beschadigd zijn door vernieling;
- de bloembak op een locatie is geplaatst waar het overlast geeft;
- de bloembak verplaatst is en hierdoor een gevaarlijke situatie ontstaat.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Bij een gevaarlijke of overlastgevende situatie wordt de bloembak direct weggehaald of op een betere locatie geplaatst. In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, de verzorging van de bloembak meegenomen in later geplande onderhoudswerkzaamheden.

Een verzoek om plaatsing van een bloembakken u indienen via www.rotterdam.nl bij uw deelgemeente.

WEGEN, Voetpaden: Hoe meld ik een problemen met een voetpad?

In Rotterdam zijn de voetpaden aangelegd met twee materiaalsoorten; bestratingmateriaal of asfalt.
In het voetpad kan ook een hulptrede aangeld zijn. Dit is een opstapje bij de ingang van een woning die het mogelijk maakt de overgang (hoogteverschil) tussen het portiek en de straat te verkleinen.
Door slijtage of werkzaamheden kunnen er beschadigingen aan het voetpad of de hulptrede ontstaan.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- bestrating of asfalt ontbreekt in het voetpad;
- verzakkingen in het voetpad zijn ontstaan;
- verzakkingen in de hulptrede zijn ontstaan:
- in het voetpad scheef liggende of ontbrekende stenen zijn die gevaarlijk kunnen zijn voor voetgangers.

De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het onderhoud van de voetpaden in Rotterdam en bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Bij kleine verstoringen en bij een gevaarlijke situatie wordt het voetpad direct gerepareerd. In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, het voetpad hersteld in later geplande onderhoudswerkzaamheden.

Een verzoek om aanleg van een hulptrede kunt via www.rotterdam.nl indienen bij uw deelgemeente. De deelgemeente neemt uw verzoek in behandeling.

WATER EN RIOLEN, Hoofdriool: Hoe meld ik een probleem met het hoofdriool?

De gemeente is verantwoordelijk voor de problemen die ontstaan aan het hoofdriool (het riool onder de openbare weg). Als het hoofdriool verstopt is, kan het gebeuren dat er op veel plekken op straat grote plassen met water blijven staan. Problemen aan het hoofdriool ontstaan in de meeste gevallen bij regenachtig weer. U kunt hier melding van doen via het formulier op www.rotterdam.nl/meldingen.
De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het verhelpen van een verstopping van het hoofdriool. Door het hoofdriool leeg te zuigen wordt in de meeste gevallen het probleem vrij snel verholpen en stopt de wateroverlast. Als het water niet verdwijnt, wordt onderzocht of een storing aan het gemaal de oorzaak van de wateroverlast kan zijn. Het verhelpen van deze storing kan enige tijd in beslag nemen.

AFVAL, Grofvuil: Wat wordt er verstaan onder grofvuil en grofvuil al dan niet drijvend?

Grofvuil, al dan niet drijvend, is vuil dat door mensen in de watergangen terecht is gekomen. Ook dit vuil kan doorstroom belemmerend werken. Als voorbeelden kunnen genoemd worden: matrassen, fietsen, bankstellen, winkelwagens e.d.

Het verwijderen van grof vuil en aanwezige beplanting (vuilvissen/krozen) gebeurt om het doorstroomprofiel van de watergang vrij te houden en is een taak van resp. Roteb en Gemeentewerken.

Het verwijderen van (grof) vuil dat niet vanaf de kant kan worden verwijderd voor het vrijhouden van het doorstroomprofiel blijft een taak voor Gemeentewerken of het betreffende waterschap. Veelal is hierbij de inzet van machines en/of vaartuigen noodzakelijk.

Grofvuil kan ook gedumpt afval zijn waar geen afspraak bij Roteb voor is gemaakt.

Meldingen omtrent grofvuil betreffen o.a. planken, kerstbomen, vloerbedekking, meubilair (stoelen, tafels, kasten, banken, televisie, matrassen, bedden, gasfornuis etc.) die ongewenst in de openbare ruimte zijn gedeponeerd. Ook afval uit de tuin (snoeiafval en grof tuinafval) vallen onder de noemer grofvuil.

Een enkele autoband hoort ook onder dit onderwerp thuis. Alleen wanneer het om een hoeveelheid banden gaat en/of het duidelijk is dat de banden van een bedrijf afkomstig zijn, dan is het bedrijfsafval.

Bij grofvuil hoort geen puin, grond, bedrijfsafval, en (klein) chemisch afval. Vuilniszakken met daarin restafval (in de openbare ruimte of naast containers) behoren ook niet tot grofvuil.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

SINGELS, Singel algemeen: Hoe meld ik singels die vervuild zijn met blad, kroos of bagger?

In Rotterdam is Gemeentwerken verantwoordlijk voor het beheer en ondehroud van de meeste waterpartijen. Denk hierbij aan: singels, sloten, vijvers, plassen. Het Waterschap is verantwoordelijk voor de de hoofdwatergangen. Het beheer en onderhoud is gericht op een goede doorstroming van het water en dit wordt bereikt door de aanwezige begroeiing te verwijderen en door te baggeren. Bij deze werkzaamheden is veelal de inzet van machines en/of vaartuigen noodzakelijk. De singels en overige watergangen worden met elkaar verbonden door zogenaamde duikers. Deze duikers kunnen verstopt raken waardoor het water buiten de oever treedt en er wateroverlast ontstaat.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- het water verkleurt;
- het water stankoverlast geeft ;
- de waterhoogte daalt of stijgt;
- er een wak gemaakt moet worden voor de eenden;
- het water buiten de oevers loopt;
- en fontein niet werkt.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. In de praktijk komt het er op neer dat, in overleg met de deelgemeente, het probleem wordt hersteld in later geplande onderhoudswerkzaamheden.

SPEELPLAATSEN, Speelplaats: Hoe meld ik een probleem met een speelplaats of speeltoestel?

In Rotterdam heeft de gemeente in woonwijken en/of parken grote en kleine speelplaatsen aangelegd. Speelplaatsen dragen bij aan een leefbare woonomgeving waar kinderen met elkaar kunnen spelen. De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de meeste speeltoestellen in de stad en inspecteert jaarlijks alle speelplaatsen. Dit geldt niet voor de speeltoestellen die in particulier bezit zijn (bijvoorbeeld bij een speeltuinvereniging of bij een woningbouwcorporatie).

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- een speeltoestel kapot of beschadigd is
- een speeltoestel verdwenen is;
- de ondergrond van een speeltoestel beschadigd, verdwenen of kapot is;
- het zand vervuild of verdwenen is.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Bij kleine verstoringen en bij een gevaarlijke situatie wordt het speeltoestel direct gerepareerd of verwijderd. In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, het speeltoestel hersteld of teruggeplaatst in later geplande onderhoudswerkzaamheden. Soms moet het speeltoestel of onderdelen ervan besteld worden, dit kan enige tijd kosten waardoor het terugplaatsen van het toestel op zich laat wachten.

Verzoeken om verwijdering of uitbreiding van speeltoestellen kunt u melden via www.rotterdam.nl
bij uw deelgemeente.

OVERIGE, ROTEB algemeen: Waar meld ik algemene verzoeken voor Roteb?

Het betreft hier overige algemene meldingen voor Roteb die niet zijn onder te brengen in één van de overige categorieën.

Algemene verzoeken tot het plegen van extra inzet of het vergroten van de inzamelcapaciteit dienen als publieksreactie te worden gestuurd aan de betreffende deelgemeente.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

AFVAL-INZAMELMIDDEL, Afvalbak kapot: Hoe meld ik dat een afvalbak in de buitenruimte kapot is (geen mini-container/kliko)?

In de buitenruimte zijn veel afvalbakken geplaatst om te voorkomen dat zwerfafval op straat wordt gegooid.
Als een afvalbak kapot is kunt u dit melden. Het gaat hier om afvalbakken in de openbare buitenruimte, dus niet om mini-containers/kliko's waarin huisvuil wordt ingezameld.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

WEGEN, Boomwortels: Hoe meld ik een probleem aan de weg die veroorzaakt is door boomwortels?

Boomwortels kunnen beschadigingen veroorzaken aan de bestrating van een rijweg, fietspad en/of het voetpad. Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten over:
- tegels en bestrating die door de wortels omhoog zijn gedrukt;
- asfalt dat gaat scheuren en omhoog gedrukt wordt.
De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het onderhoud van de bestrating. Ter plaatse wordt bepaald welke oplossing het beste is voor deze melding. Het streven is de situatie direct veilig te stellen. Een definitieve oplossing voor deze melding kan meer tijd kosten.

AFVAL-INZAMELMIDDEL, Bovengrondse container/1100 liter kapot: Hoe meld ik dat de bovengrondse container/1100 liter kapot is?

Het gaat hier om een meldingen over een kapotte container.
Geef duidelijk aan wat er exact met de container aan de hand is (klep kapot, trommel vast, container uitgebrand, container niet goed teruggezet, enz.).

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

VOERTUIGEN, Wrak auto: Hoe meld ik een autowrak?

Wrakken Autowrak
Stadstoezicht heeft de bevoegdheid in Rotterdam autowrakken te kenmerken met een sticker en indien noodzakelijk en geoorloofd, vervolgens te verwijderen.

Vanuit de wet spreek je van een autowrak als deze rijtechnisch in onvoldoende staat van onderhoud en tevens in een kennelijk verwaarloosde toestand verkeert.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl/meldingen

AFVAL, Grond/zand/grind/bestratingsmateriaal: Hoe meld ik afgevallen of achtergelaten grond/zand/grind/bestratingsmateriaal?

Het gaat hier om meldingen over (grote) hoeveelheden zand/grond/grind in parkeervakken en/of op of langs de openbare gebieden dat is achtergebleven na werkzaamheden. Het geldt ook voor stukken van tegels, klinkers en betonstraatstenen. Als deze situatie zich voordoet, wordt een onderzoek ingesteld naar de veroorzaker van deze overlast op straat.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als u bestratingmateriaal onbeheerd in de openbare ruimte aantreft.

De dienst Stadstoezicht stelt een onderzoek in naar de veroorzaker van deze overlast. Als de dader achterhaald wordt, zal deze het materiaal moeten verwijderen en wordt er handhavend opgetreden door de dienst Stadstoezicht. Als de dader niet wordt achterhaald, wordt het achtergelaten materiaal door de Gemeente verwijderd worden.

WEGEN, Fietspaden: Hoe meld ik problemen met fietspad?

De Gemeente Rotterdam is verantwoordelijk voor het onderhoud van de meeste fietspaden in Rotterdam. Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten over:
- beschadigd wegdek van het fietspad;
- ontbrekende bestrating van het fietspad;
- verzakkingen in het wegdek van het fietspad.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding.
Bij kleine verstoringen en bij een gevaarlijke situatie wordt het fietspad direct gerepareerd of afgezet.
In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, het fietspad hersteld in later geplande onderhoudswerkzaamheden.

PLAKKEN/KLADDEN, Graffiti discriminerend: Waar meld ik discriminerende graffiti?

De gemeente Rotterdam is verantwoordelijk voor het verwijderen van discriminerende graffiti op alle objecten in de buitenruimte. Ook discriminerende graffiti op particulier eigendom wordt verwijderd.

De gemeente Rotterdam beschouwt graffiti als beschadiging van een eigendom. De gemeente is verantwoordelijk voor het verwijderen van graffiti op gemeentelijke objecten (straatmeubilair, etc.).

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

PLAKKEN/KLADDEN, Wild-plakken: Waar kan ik een melding doen met betrekking tot wildplakken?

Containers, reclamezuilen en andere objecten kunnen worden beplakt met ongewenste affiches.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl/meldingen

SINGELS, Zinkvuil/vloeistoffen: Hoe meld ik zinkvuil of vloeistoffen in het water?

Zinkvuil is bezonken, organisch vuil dat de doorstroming van het water in de singel, sloot, vijver of plas belemmert. Het gaat hier om natuurlijk materiaal, zoals afgevallen bladeren of takken. Als er teveel van dit vuil in het water is, heeft dit een nadelige invloed op het functioneren van watergangen en duikers. Vandaar dat de aanwezige begroeiing, evenals het gezonken vuil regelmatig wordt verwijderd (baggeren). Bij deze werkzaamheden is veelal de inzet van machines en/of vaartuigen noodzakelijk. In Rotterdam is Gemeentewerken verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de meeste waterpartijen. Het Waterschap is verantwoordelijk voor de hoofdwatergangen.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:

- u ziet dat er veel organisch vuil op de bodem ligt

- u ziet dat het water niet goed doorstroomt

WEGEN, Invalide oprit: Hoe meld ik een probleem met een invalidenoprit tussen het voetpad en de rijweg?

In Rotterdam zijn door de gemeente invalidenopritten geplaatst zodat het voetpad en de rijweg soepel in elkaar overlopen. Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u hierover een melding achterlaten als:
- de oprit te steil is;
- de oprit verzakt is;
- water blijft staan voor de oprit;
- de locatie van de oprit niet juist is.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Bij kleine verstoringen en bij een gevaarlijke situatie wordt de invalidenoprit direct gerepareerd. In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, de invalidenoprit hersteld of verplaatst in later geplande onderhoudswerkzaamheden. Het verzoek om een aanleg van een nieuwe invalidenoprit tussen een voetpad en een rijweg, kunt u via www.rotterdam.nl indienen. De deelgemeente neemt uw verzoek in behandeling.

WEGEN, Gladheid: Waar meld ik gladheid?

Gladheidsbestrijding

Gladheid, als gevolg van onbekende vloeistoffen op het wegdek, gladheid als gevolg van natte herfstbladeren of gladheid in verband met winterse omstandigheden kunnen worden gemeld via www.rotterdam.nl.

Meer informatie betreffende gladheid en het verkrijgen van strooizout is te lezen op www.rotterdam.nl.

SINGELS, Beschoeiingen: Hoe meld ik een probleem met de singelkant.

Langs veel water (singels/sloten/vijvers) in Rotterdam is beschoeiing aanwezig. Hierdoor wordt voorkomen dat de oever wegzakt. Bij natuurlijke oevers is geen beschoeiing geplaatst, hier beschermt de beplanting de oever tegen wegzakken van de grond. De dienst Gemeentewerken is meestal verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de beschoeiing langs het water. Voor de beschoeiing in de hoofdwatergangen is het Waterschap verantwoordeliijk.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- de beschoeiing beschadigd of verdwenen is;
- deugdelijke beschoeiing ontbreekt waardoor grond/zand wegspoelt.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. In de praktijk komt het er op neer dat, in overleg met de deelgemeente, het probleem pas wordt hersteld in later geplande onderhoudswerkzaamheden.

BOUWPLAATSEN, Bouwplaatsen: Hoe meld ik overlast van een bouwplaats?

Als een aannemer de openbare ruimte in beslag wil nemen voor het uitvoeren van werkzaamheden, moet hiervoor een bouwplaatsvergunning aangevraagd worden bij de dienst Gemeentewerken. Gezamenlijk maken zij afspraken over bijvoorbeeld de grootte van de bouwplaats, het veilig plaatsen van bouwhekken, de bescherming van de aanwezige bomen of het straatmeubilair en het voorkomen van overlast.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- de bouwplaats overlast geeft in de nabije omgeving;
- de bouwplaats er rommelig en/of onveilig uitziet;
- er gevaarlijke situaties op en rond de bouwplaats ontstaan;
- er sprake is van een gevaarlijke laad-en-los situatie;
- straatmeubilair of bomen op /rond de bouwplaats beschadigd worden;
- de bouwplaats geluidsoverlast veroorzaakt – bijvoorbeeld door heiwerkzaamheden.

De dienst Gemeentewerken controleert of de aannemer zich houdt aan de vergunningsafspraken. Bij overtreding van deze afspraken, spreekt Gemeentewerken de aannemer hier op aan. Gemeentewerken zal de aannemer dringend verzoeken de overtreding te stoppen en/of een einde te maken aan de ongewenste en soms zelfs onveilige situatie. Als de ongewenste of onveilige situatie aanhoudt, kan de dienst Stadstoezicht ingeschakeld worden om handhavend op te treden.

DIEREN, Dood dier op/aan weg (geen rat): Waar meld ik dode dieren op of aan de weg?

Dode dieren (met uitzondering van ratten en duiven) op of aan de weg worden door de dierenambulance verwijderd.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

DIEREN, Dode ratten/duiven: Waar meld ik dode ratten/duiven?

Dode ratten en duiven in de openbare ruimte worden door de Roteb Service verwijderd.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

DIEREN, Duivenoverlast: Waar meld ik duivenoverlast?

Duivenoverlast is een ergernis in Rotterdam. Er wordt met name gemeld wanneer er veel duiven op een locatie zijn of dat door bijvoeren overlast ontstaat. Meldingen zullen vooral gaan over duivenpoep en resten van etenswaren.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

AFVAL-NIET GEWEEST OP OPHAALDAG, Huisvuilzakken niet opgehaald: Waar meld ik dat de huisvuilzakken niet zijn opgehaald?

Huisvuilzakken, niet geweest op ophaaldag
Het betreft hier meldingen over vuilniszakken die op de ophaaldag niet zijn opgehaald.
Dit kan dus alleen in wijken waar vuilniszakken worden gebruikt, dus niet in wijken waar ondergrondse containers zijn geplaatst.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

WEGEN, Rijweg: Hoe meld ik een probleem met de rijweg?

In Rotterdam zijn de rijwegen aangelegd met twee materiaalsoorten; bestratingmateriaal of asfalt.
Door het intensieve gebruik van de rijwegen, ontstaan soms beschadigingen aan de rijweg.
De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het onderhoud van de meeste rijwegen in Rotterdam. Sommige wegen vallen onder de verantwoordelijkheid van Rijkswaterstaat; dit betreft meestal de op- en afritten van snelwegen.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- er bestrating of asfalt ontbreekt in het wegdek;
- er verzakkingen in de rijweg zijn ontstaan;
- de belijning is vervaagd of ontbreekt.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding.
Bij een kleine verstoring en een gevaarlijke situatie wordt de rijweg direct gerepareerd of veilig gesteld.
In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, de rijweg hersteld in later geplande onderhoudswerkzaamheden.

WEGEN, Verkeersdrempel: Hoe meld ik een probleem met een verkeersdrempel?

In Rotterdam zijn door de gemeente verkeersdrempels aangelegd die het verkeer moeten dwingen niet te hard te rijden om onveilige verkeerssituatie te voorkomen. Door het intensieve gebruik van de rijwegen, ontstaan soms beschadigingen aan de verkeersdrempels. Ook kan het voor komen dat een verkeersdrempel is verzakt of te hoog is aangelegd.
Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u hierover een melding achterlaten als:
- de verkeersdrempel verzakt is;
- de verkeersdrempel te hoog is;
- de verkeersdrempel beschadigd is.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Bij kleine verstoringen en bij een gevaarlijke situatie wordt de verkeersdrempel direct gerepareerd. In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, de verkeersdrempel hersteld of aangepast in later geplande onderhoudswerkzaamheden.

Een verzoek om aanleg van een nieuwe verkeersdrempel kunt u indienen via www.rotterdam.nl. De deelgemeente neemt uw verzoek in behandeling.

WATER EN RIOLEN, Wateroverlast in huis: Hoe meld ik wateroverlast?

Het kan voorkomen dat er wateroverlast in een huis ontstaat. Er komt bijvoorbeeld water omhoog in het toilet, bij de doucheafvoer, bij de gootsteenafvoer of in de kelder. Deze inpandige problemen worden veelal veroorzaakt door een verstopping van de huisafvoer (huisaansluiting) op het riool.
De gemeente is niet verantwoordelijk voor dit soort afvoerproblemen in een huis. De huiseigenaar moet zelf een ontstoppingsdienst (loodgieter) bellen om dit probleem op te laten lossen. Als de ontstoppingsdienst aantoont dat het probleem wordt veroorzaakt door een verstopt hoofdriool, kan hiervan melding gedaan worden via het formulier op www.rotterdam.nl/meldingen. De dienst Gemeentewerken zal dan ter plaatse komen controleren en het probleem met het hoofdriool binnen een bepaalde tijd oplossen.

AFVAL, Huisvuilzakken naast container: Waar meld ik huisvuilzakken naast container?

Huisvuil naast container
Het betreft hier meldingen die niet kunnen leiden tot vervolging (boete).
Het gaat hier alleen om huisvuil (restafval, papier, glas) en niet om grofvuil.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

DIEREN, Ongedierte: Waar meld ik ongedierte?

Plaagdieren (ratten, muizen, kakkerlakken, mieren, wespen, bijen, vlooien, enz., enz.) kunnen op verschillende plaatsen voor overlast zorgen.
Naast hygiënische problemen zorgen ratten ook voor verzakkingen in de bestrating.
Meldingen worden doorgegeven aan de ongediertebestrijding van Roteb.

Ratten worden, zowel op de openbare weg (= de buitenruimte) als bij particulieren, gratis bestreden.

Ratten in huis worden ook gratis door Roteb bestreden.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

MILIEU-INCIDENTEN, Accu's: Waar meld ik accu's in de openbare ruimte?

Het betreft hier meldingen over accu’s die in de openbare ruimte zijn neergezet.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

VUIL, Injectienaalden/spuiten: Waar meld ik injectienaalden/spuiten?

Injectienaalden/spuiten
Het betreft hier meldingen van injectienaalden die bijvoorbeeld op straat, in bloembakken, in portieken of in de begroeiing worden aangetroffen en een gevaar opleveren voor de omgeving. (bijv. spelende kinderen).

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

MILIEU-INCIDENTEN, Asbest: Waar maak ik een melding van asbest?

Asbest komt voor in diverse materialen en levert gevaar op indien het niet meer in gebonden (vaste) toestand verkeert.
Asbest kan voorkomen in bijvoorbeeld bloembakken, golfplaten, buizen en pijpen, warmhoudplaatjes, remblokjes, enz.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

AFVAL, Koelkast/vriezer: Waar meld ik een koelkast/vriezer?

Koelkast/vriezer
Het betreft hier meldingen over koelkasten en vriezers in de buitenruimte.
Dit is geen grofvuilmelding omdat dit door een andere afdeling van de Roteb wordt opgehaald. Deze apparaten bevatte een schadelijke vloeistof en dienen apart ingezameld en verwerkt te worden.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

BRUGGEN&Tunnels, Roltrap/Rolband: Hoe meld ik een probleem met een roltrap of rolband?

Roltrap

De gemeente Rotterdam is voor een paar roltrappen verantwoordelijk, dit zijn:

- roltrap Maastunnel (gevraagd zal worden naar het nummer van de roltrap en of het noord of zuid zijde betreft)

- roltrap passarel, Strevelsweg/Ikazia

- roltrap passarel, Pleinweg/Wevershoekstraat

- Tapis Roulant, een loopband om op een viaduct te komen bij de Pernisseweg

Wilt u iets melden, bel 14010.

AFVAL-INZAMELMIDDEL, textielcontainers: Hoe zit het met textielcontainers?

Textielcontainers van Humana, Legers des Heils en KICI zijn niet van de gemeente en worden niet geleegd en/of onderhouden door Roteb.
Op de betreffende container staat de naam en een telefoonnummer of emailadres van de textielinzamelaar waar u uw melding kunt achterlaten.

MILIEU-INCIDENTEN, Gastank/brandblusapparatuur: Waar meld ik gastank/brandblusapparatuur?

Het kan voorkomen dat er gastanks of brandblusapparatuur in de openbare ruimte staan.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

AFVAL, Sloopafval: Waar meld ik sloopafval?

Sloopafval
Hiermee wordt afval bedoeld dat duidelijk afkomstig is van bouwen, verbouwen of slopen van huis en/of tuin.
Bijv. stapels hout, stenen, (delen van) badkamers en toiletten, bouwafval, enz. Let op, dit is iets anders dan grofvuil.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl/meldingen

Overige informatie

Overig
Daarnaast wordt er verder nog gebeld voor:
-          Dierenambulance
-          Evides, drinkwaterbedrijf, uitbelnummer 0900-0787
-          waterschappen
-          woningbouwverenigingen
-          Dienst Stedenbouw en Volkshuisvesting (dS+V)
-          Havenbedrijf

Deze organisaties ontvangen meldingen per e-mail. Daarnaast zijn er werkafspraken gemaakt dat de organisaties ook daadwerkelijk zorgdragen voor een afhandeling van de door hen ontvangen meldingen.
Wilt u iets melden, bel 14010.

Waar meld ik groene vuilniszakken?

Groene vuilniszakken (vroeger rode vuilniszakken)
Groene vuilniszakken worden door de buurtserviceteams van de Roteb gebruikt om zwerfafval in te zamelen.
Wanneer een zak vol is, wordt deze zak aan de kant van de weg gezet en opgehaald door passerende Rotebwagens.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

WATER EN RIOLEN, Grondwater: Hoe meld ik problemen met grondwater?

Huiseigenaren met een kruipruimte onder hun huis, moeten er zelf voor zorgen dat deze ruimte droog blijft. Als er water in de kruipruimte onder het huis wordt geconstateerd, is het verstandig om eerst te controleren of er sprake is van een kapotte waterleiding of een kapotte huisriolering. De huiseigenaar is zelf verantwoordelijk voor de repartie hiervan. Soms wordt het vocht in de kruipruimte veroorzaakt door omhoog komend grondwater. In dat geval kan dit probleem gemeld worden via www.rotterdam.nl/meldingen.
De afdeling Watermanagement van de dienst Gemeentewerken zal een onderzoek instellen naar de lokale situatie (door bijvoorbeeld peilbuisgegevens op te vragen of navraag te doen naar singelpeilen). Alleen als sprake is van structurele overlast zal de gemeente overwegen maatregelen uit te voeren in de openbare ruimte, zoals het meeleggen van drainage bij rioolvervanging.
De gemeente treft geen maatregelen op particuliere percelen. In de meeste gevallen zal de dienst Gemeentewerken geen oplossing bieden en de melder erop wijzen dat de eigenaar van een pand zelf verantwoordelijk is voor het waterdicht maken van ondergrondse ruimten. Hierover kan advies worden verstrekt.

BOMEN, Bomen: Hoe meld ik een probleem met een boom?

De Gemeente Rotterdam hecht veel waarde aan bomen in de stad omdat deze bijdragen aan een aantrekkelijke woonomgeving en een groene uitstraling van de stad. De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de meeste bomen in de stad en dus voor het snoeien van de bomen. Dit gebeurt bij voorkeur in de bladloze periode. Gemeentewerken is niet verantwoordelijk voor bomen die in particulier bezit zijn (bijvoorbeeld van een woningbouwcorporatie of van een bedrijf op een industrieterrein).

Helaas komt het voor dat een boom na een storm omvalt en een gevaarlijke situatie veroorzaakt. Bomen die op de weg of op een andere voor de stad belangrijke plaats zijn gevallen, worden zo spoedig mogelijk verwijderd door de Gemeentewerken en/of de politie. Bomen in plantsoenen of paden worden alleen door de gemeente verwijderd. Ook gebroken of laaghangende takken die in de bomen hangen, kunnen een gevaar opleveren. Deze takken worden door Gemeentewerken zo snel mogelijk verwijderd. Dit geldt niet voor takken van bomen die op een privé-terrein staan.

Er zijn situaties denkbaar waarin het wenselijk is dat een boom verdwijnt. Voor het kappen van een boom gelden aparte regels. In veel gevallen is er vooraf toestemming van de deelgemeente nodig en kan de boom alleen verwijderd worden als er een kapvergunning is verleend.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- een boom een ziekte vertoont of dood is;
- een boom gesnoeid moet worden omdat er een laaghangende tak is die
overlast geeft;
- een boom dreigt om te vallen;
- een boompaal verdwenen of afgebroken is;
- er het vermoeden is dat een boom illegaal gekapt wordt.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Bij een gevaarlijke of overlastgevende situatie wordt de boom of tak direct verwijderd. Ook een boompaal kan vaak snel geplaatst worden. In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, de verzorging van voor de boom mee genomen in de reguliere onderhoudswerkzaamheden. In het geval er een vermoeden is dat een boom illegaal gekapt wordt, zal de boswachter ter plaatse controleren of er een vergunning verleend en aanwezig is. Als er sprake is van een overtreding van de regels, wordt door de boswachter een proces verbaal opgemaakt.

MILIEU-INCIDENTEN, (Klein) chemisch afval: Waar meld ik (klein) chemisch afval?

Het betreft hier meldingen over Chemisch en Klein Chemisch Afval (KCA).
Verfblikken, batterijen, spuitbussen, Thinner, verfgerelateerde materialen, ontstoppingsmiddelen, medicijnen en dergelijke behoren tot KCA.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

MILIEU-INCIDENTEN, (Olie)vaten: Waar meld ik (olie)vaten?

Het betreft hier meldingen over (olie) vaten die in de openbare ruimte staan.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

MILIEU-INCIDENTEN, ONBEKENDE STOFFEN Hoe meld ik onbekende stoffen in de openbare ruimte?

Het gaat hier om het verwijderen van onbekende stoffen in de openbare ruimte.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

VOERTUIGEN, Winkelwagens: Hoe meld ik "verdwaalde" winkelwagens?

Winkelwagens
Het betreft hier meldingen van “verdwaalde” winkelwagens; d.w.z. anders dan op de daarvoor bedoelde locaties.
Bijv. winkelwagens ‘los’ op straat, in singels, in de begroeiing, enz.
Alle meldingen van winkelwagentjes gaan naar de Roteb.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl

MILIEU-INCIDENT, (olie)lekkage/morsing: Hoe meld ik een (olie)lekkage/morsing op de verharding?

Het kan gebeuren dat er vloeistoffen lekken op een openbare rijweg, fietspad en/of voetpad waardoor er een gevaarlijke situatie voor het verkeer ontstaat en/of de morsing belastend is voor het milieu.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten over:
- lekkende brandstoftanks van voertuigen en machines;
- vloeistoflekkage op de weg na een ongeval;
- (Olie)spoor op wegdek.
- Cement op het wegdek.

De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het veiligstellen van de locatie en het verwijderen van de vloeistoffen.

WATER EN RIOLEN, Straatkolk: Hoe meld ik een probleem met een straatkolk?

De straatkolken (putten) zorgen ervoor dat het regenwater wordt afgevoerd naar het riool. De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het riool en deze kolken. Jaarlijks worden de kolken gereinigd om te voorkomen dat ze verstopt raken en het regenwater niet goed meer afgevoerd kan worden.
Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- na regenval plassen op de weg en/of voetpad blijven staan
- het deksel van de kolk (put) kapot of verdwenen is.
De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding.
Een kleine en overlastgevende verstoring wordt direct verholpen door het leegzuigen en/of spuiten van de kolk. Als het water hiena niet verdwijnt, moet nader onderzoek uitwijzen wat de oorzaak is van dit probleem. Meestal zal er sprake zijn van een verzakking of een breuk in het riool en kost het verhelpen van de storing meer tijd.

WATER EN RIOLEN, Rioolstank: Hoe meld ik stankoverlast uit het riool?

Elke rioolkolk (put) heeft een afsluitklepje bij de ingang zodat er geen open verbinding is tussen het riool en de straat. Als dit zogenaamde ‘stankklepje’ niet functioneert, kan het gebeuren dat op straat een rioollucht wordt geroken. De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het riool en de kolken.
Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als er sprake is van stankoverlast in de buitenruimte waarvan u vermoedt dat het uit het riool komt.
De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Vaak is het goed bevestigen van het klepje of een ander klepje terugplaatsen voldoende om het probleem op te lossen.

VUIL, Zwerfvuil op straat: Hoe meld ik zwerfvuil op straat?

Zwerfvuil op straat.
Het betreft hier meldingen over zwerfvuil op straat, bij containers, op trottoirs, op pleinen, in de openbare ruimte.
Zwerfvuil bestaat uit blikjes, flesjes, papiertjes, plastic, sigarettenpeuken en soortgelijk licht afval dat makkelijk wegwaait of los op straat ligt.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

VUIL, Onkruid op verharding: Hoe meld ik onkruid op verharding?

Onkruid op verharding

Het betreft hier verzoeken tot onkruidverwijdering op verharding in de openbare buitenruimte. Het gaat dus om de verharding van zowel de wegen, voetpaden als de verharding onder de boom, inclusief de zogenaamde boomspiegels.

Het betreft hier uitsluitend onkruid in de openbare buitenruimte, dus niet in doorgangen, achterpaden, brandgangen, binnentuinen en privetuinen.

Ook meldingen over mos en alg op de stoep of bij bruggen en viaducten kunnen hier worden genoteerd.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl

VUIL, Hondenpoep op straat: Hoe meld ik hondenpoep en overige uitwerpselen van mens/dier?

Hondenpoep/uitwerpselen
Het betreft hier meldingen/verzoeken aangaande het verwijderen van hondenpoep, duivenpoep of paardenpoep op de rijweg, voetpad, fietspad.
Plaatsbepaling is van groot belang (wel of geen uitlaatzone!)

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

VUIL, Glas op straat: Hoe meld ik glas op straat?

Glas op straat.
Het betreft hier meldingen over glas op straat, fietspad, openbare weg, bij bus- en tramhaltes, enz.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

VUIL, Zwerfvuil in plantsoen: Hoe meld ik zwerfvuil in plantsoen?

Zwerfvuil in plantsoen
Het betreft hier meldingen over zwerfvuil in plantsoenen, grasveldjes, perkjes, taluds in de openbare ruimte.
Zwerfvuil bestaat uit blikjes, flesjes, papiertjes, plastic, sigarettenpeuken en soortgelijk licht afval dat makkelijk wegwaait of los in het groen ligt.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

VUIL, Blad en bloesem: Hoe meld ik afgevallen blad en bloesem?

Blad en bloesem.
Bladeren, katjes, pluis, vruchten of propjes (elzenproppen) van bomen geven geregeld overlast.
De straat kan bijvoorbeeld glad worden als het regent en er veel bladeren liggen.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

Kent u Stadstoezicht?

Stadstoezicht
De dienst Stadstoezicht heeft vooral een handhavende taak in de buitenruimte.
Deze dienst is bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het verbaliseren van overtredingen, zoals het foutief aanbieden van huisvuil of grofvuil.

Klik hier voor meer informatie over Stadstoezicht.

Wilt u iets melden, bel 14010.

Hoe werkt het Waterloket?

Op het digitale waterloket (op Internet) kunnen burgers van Rotterdam allerlei informatie over het water in hun stad vinden. De onderwerpen variëren sterk: hoe ontstaat wateroverlast in huis en op welke wijze kan dit worden verholpen, welk waterbeleid voert Rotterdam, wat is een waterplan en wat is een waterplein, hoe werkt het grondwatersysteem, wat is het risico op overstroming en welke beschermingsmaatregelen zijn hiervoor getroffen. Tevens worden hier de laatste nieuwtjes op het gebied van water bekendgemaakt en zijn er links naar allerlei andere instanties en interessante websites over water.
Het waterloket staat open voor informatieve vragen. Ook wordt benadrukt dat er meldingen kunnen worden gedaan via www.rotterdam.nl/meldingen (of het gemeentelijke telefoonnummer 14 010).

STRAATMEUBILAIR, Fietstrommel: Hoe meld ik een probleem met een fietskluis/fietstrommel?

In de stad zijn door Stadstoezicht zogenaamde fietskluizen en fietstrommels geplaatst. In feite een soort container voor meerdere fietsen.

NB: De fietskluizen bij de diverse NS-stations zijn van de NS/Pro Rail.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl/meldingen

AFVAL, Bedrijfsafval: Waar meld ik overlast door bedrijfsafval?

Bedrijfsafval
Het gaat hierbij nadrukkelijk niet om afval van particuliere huishoudens.
Meldingen van bedrijfsafval moeten echt gaan over afval dat duidelijk van een bedrijf afkomstig is zoals verpakkingsmaterialen, autobanden en andere auto-onderdelen of bureau-inventaris, bouwafval bij bouwwerkzaamheden dat bijvoorbeeld naast huisafvalcontainers is gezet.
Misbruik door bedrijven van containers, die bedoeld zijn voor particulier gebruik, of overvolle, overlastgevende containers van bedrijven kunnen ook als melding worden genoteerd. Hier worden in ieder geval meldingen onder geplaatst waarbij bijvoorbeeld naam van een bedrijf, of een kenteken bekend zijn.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl/meldingen

AFVAL, Huisvuil verkeerd aangeboden: Hoe meld ik huisvuil verkeerd aangeboden?

Huisvuil verkeerd aangeboden
Het gaat hier om meldingen over vuilniszakken en minicontainers (kliko’s) die te vroeg of te laat buiten zijn gezet. Deze meldingen kunnen mogelijk leiden tot een bekeuring, opgelegd door Stadstoezicht.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl/meldingen

Waar meld ik een gesprongen waterleiding?

Bij een gespongen waterleiding, neem contact op met 14010.

VERKEERSLICHTEN, Verkeerslicht: Waar meld ik problemen met verkeerslichten?

Het betreft hier meldingen van defecte of slecht functionerende verkeerslichten.
Van belang hierbij is dat duidelijk wordt genoteerd om welk kruispunt het gaat, met liefst twee straatnaamvermeldingen (verkeerslichten staan bijna altijd op kruispunten van wegen waar de storingsdienst van beide kruisende wegen de straatnamen moet weten om de locatie goed te kunnen bepalen). Een huisnummer is niet toereikend.

Een melding over verkeerslichten wordt nooit in MSB geregistreerd.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten .

Wat is Incident Management in Rotterdam?

Incident Management

In Rotterdam is per 1 april 2008 Incident Management (IM) ingevoerd. IM heeft te maken met de doorstroming van het verkeer en geldt in Rotterdam alleen op 7 routes (bundels) in de stad:

Parklane;
Stadhoudersweg/Statenweg;
Schieweg/Schiekade;
Maasboulevard; Stadionweg/Laan op Zuid;
Vaanweg/Pleinweg;
Groene Kruisweg/Dorpsweg.

De politie waarschuwt bij een ongeluk of een defecte auto op deze wegen zelf de meldkamer van het bergingsbedrijf, dat in Rotterdam zorgt voor de berging van defecte auto’s.

Wilt u iets melden, bel 14010.

DIEREN, Dood dier in/aan water: Hoe meld ik een dood dier in/aan water (geen ratten/duiven)?

Dode dieren, oftewel kadavers in of bij het water worden verwijderd door de Dierenambulance. Let op: ratten en duiven horen niet in deze melding! In de praktijk zal het vooral om watervogels in of bij water gaan en vissen in de singel. Maar ook dode katten en honden komen in de praktijk voor.

Een enkele dode vis in de singel is niet verontrustend, wanneer er meer vissen dood in het water drijven is er mogelijk een probleem met een gemaal waardoor er onvoldoende zuurstof in het water aanwezig is. Het is dan noodzakelijk maatregelen te nemen.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

Waar meld ik incidenten binnen het Havengebied?

Voor incidenten binnen het Havengebied neem contact op met 14010.

STRAATMEUBILAIR, Straatnaam- en verkeersborden: Hoe meld ik een probleem met een straatnaam- of verkeersbord?

In Rotterdam is de dienst Gemeentewerken verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de straatnaambordenen voor de verkeersborden die als functie hebben het verkeer in de stad te reguleren zodat onveilige situaties worden voorkomen.
Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:

- een bord wordt vermist;
- een bord beschadigd en/of onleesbaar is;
- een bord scheef hangt of omgedraaid is;
- een bord dreigt los te raken van de muur of paal.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Bij kleine verstoringen en bij een gevaarlijke situatie wordt het straatnaambord gerepareerd of verwijderd. Soms moet het straatnaambord besteld worden, dit kan enige tijd kosten.

Verzoeken om (her)plaatsing of verwijdering van een bord kunt u melden via www.rotterdam.nl
bij uw deelgemeente.

INGRAVINGEN, Huisaansluiting: Hoe meld ik een probleem met graafwerkzaamheden in de verharding?

Er zijn in Rotterdam verschillende partijen die graafwerkzaamheden in de openbare ruimte moeten uitvoeren.
Het gaat hier meestal om weg- of rioleringswerkzaamheden, werkzaamheden aan kabels en leidingen en/of plantsoen/boomwerkzaamheden. De werkzaamheden kunnen zowel door de gemeente als door een particulier bedrijf worden uitgevoerd. De particuliere bedrijven moeten vooraf toestemming hebben van de dienst Gemeentewerken om graafwerkzaamheden in de openbare ruimte te kunnen uitvoeren. De aannemer is in sommige gevallen zelf verantwoordelijk voor het dichtstraten.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- het dichtstaten niet netjes is uitgevoerd;
- er materialen op straat zijn achtergelaten;
- er verzakkingen of gaten ontstaan in het wegdek dat onlangs is dichtgestraat.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor uw melding. Bij kleine verstoringen en bij een gevaarlijke situatie wordt het wegdek direct gerepareerd of veilig gesteld.
In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, het wegdek hersteld in later geplande onderhoudswerkzaamheden of door de betreffende aannemer.

STRAATMEUBILAIR, Straatmeubilair algemeen: Hoe meld ik een probleem met straatmeubilair?

In Rotterdam heeft de gemeente om diverse redenen veel straatmeubilair geplaatst in het openbaar gebied. Voor het gemak, voor de veiligheid van de burger of als wegafscheiding of versperring. Soms ook als communicatiemiddel om het verkeer in goede banen te leiden. De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het meeste straatmeubilair. Hieronder vallen de straatbanken, hekken en ook de tijdelijke afzethekken bij werkzaamheden. En verschillende soorten palen zoals: klappalen, betonnen palen, vluchtheuvelpalen, rood/witte palen.
Maar ook andere gemeentelijke diensten kunnen eigenaar zijn van straatmeubilair. Zo is de Roteb verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van afvalbakken en containers. De dienst Stadstoezicht is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de fietstrommels en de parkeermeters.

De gemeente is niet verantwoordelijk voor straatmeubilair dat in particulier bezit is. Bijvoorbeeld een hek van een woningbouwcorporatie of een slagboom van een bedrijf op een industrieterrein. En ook niet voor het volgende elemten die in de buiternuimte vvoor komen: openbare straatklokken, abri’s, brievenbussen, billboards en reclamevitrines.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten over:
-verdwenen en/of scheefstaand straatmeubilair;
-beschadigd of kapot straatmeubilair;
-een tijdelijk hek dat verplaatst is en overlast of gevaar veroorzaakt;
-een tijdelijk hek dat langdurig (ongebruikt) op dezelfde locatie staat;
-staatmeubilair waarvan delen ontbreken of uitsteken en waardoor een gevaarlijke situatie ontstaat.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Bij kleine verstoringen en bij een gevaarlijke situatie wordt het hek direct gerepareerd of verwijderd. In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, het staatmeubilair hersteld of teruggeplaatst in later geplande onderhoudswerkzaamheden. Soms moet het straatmeubilair besteld worden, dit kan enige tijd kosten.

Verzoeken om verwijdering of uitbreiding van straatmeubilair, kunt u melden via www.rotterdam.nl bij uw deelgemeente.

MILIEU-INCIDENT, Uitgebrande voertuigen: Hoe meld ik uitgebrande voertuigen?

Uitgebrande voertuigen (herstel wegdek)

Het betref hier uitgebrande voertuigen in de openbare ruimte. U wordt gevraagd om wat voor voertuig het gaat (personenauto, vrachtwagen, busje, etc.) en hoe lang het voertuig daar al staat.

Wilt u iets melden, bel 14010.

VOERTUIGEN, Aanhangers/Caravans: Hoe meld ik een geparkeerde caravan of aanhangwagen?

Aanhangers/Caravans
Stadstoezicht heeft de bevoegdheid aanhangwagens, caravans enz. die langer dan drie dagen op wegen of weggedeelten staan die zijn aangewezen door het college van b. en w. of door het dagelijks bestuur van de deelgemeente, te kenmerken met een sticker en vervolgens te verwijderen.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl/meldingen

Waar kan ik mijn melding volgen? Wat is de status van mijn melding?

Wie een melding maakt via het digitale meldingenformulier of telefonisch via 14 010, krijgt een meldingennummer. Dit kan nummer kan gebruikt worden om de status van een melding in na te vragen via 14 010.

WATER EN RIOLEN, Wateroverlast op de weg: Hoe meld ik wateroverlast op straat

Na regenval kan er water op een openbare rijweg, fietspad of voetpad blijven staan. Dit wordt meestal veroorzaakt door slechte bestrating of door slechte afwatering. Via het formulier op www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als er sprake is van hinderlijke of gevaarlijke plasvorming. De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor het onderhoud van de meeste wegen, fietspaden en voetpaden in Rotterdam. De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor deze melding. Bij kleine verstoringen en bij een gevaarlijke situatie wordt de rijweg direct gerepareerd of afgezet. In de overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, de rijweg hersteld in later geplande onderhoudswerkzaamheden.

PLAKKEN/KLADDEN, Graffiti-overig: Hoe meld ik graffiti-overig?

De gemeente beschouwd graffiti als beschadiging van eigendom en is daarom verantwoordelijk voor het verwijderen van graffiti op gemeentelijke objecten (straatmeubilair, etc.).

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl

PLAKKEN/KLADDEN, Graffiti-particulier: Hoe meld ik graffiti op particulier eigendom?

Sinds 1 januari 2011 is het verwijderen van graffiti op particulier eigendom niet meer gratis. Roteb kan de graffiti wel verwijderen maar hieraan zijn kosten verbonden.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl

AFVAL NIET GEWEEST OP OPHAALDAG, Mini-container niet geleegd: Hoe meld ik dat mijn mini-container (kliko) niet is geleegd?

Mini-container (kliko), niet geweest op ophaaldag
Het betreft hier meldingen over mini-containers (kliko's) die op de inzameldag niet zijn geleegd. Dit kan dus alleen in wijken waar mini-containers (kliko's) worden gebruikt, dus niet in wijken waar ondergrondse containers zijn geplaatst.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

AFVAL-INZAMELMIDDEL, Papiercontainer vol: Hoe meld ik dat de papiercontainer vol is (geen mini-container/kliko)?

Wanneer de papiercontainer vol is kunt u hiervan een melding maken.

Het gaat hier om grote papiercontainers dus niet om mini-containers/kliko's die in bepaalde wijken gebruikt worden om papier in te zamelen.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

AFVAL-INZAMELMIDDEL, Ondergrondse restafvalcontainer kapot: Hoe meld ik dat de ondergrondse restafvalcontainer kapot is?

Wanneer de ondergrondse restafvalcontainer kapot is kunt u hiervan een melding maken. Geef duidelijk aan wat kapot is aan de container.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

AFVAL-INZAMELMIDDEL, Ondergrondse restafvalcontainer vol: Hoe meld ik dat de ondergrondse restafvalcontainer vol is?

Wanneer de ondergrondse restafvalcontainer vol is kunt u hiervan een melding maken. Geef duidelijk aan of de container vol is of verstopt door een huisvuilzak. Wanneer de restafvalcontainer verstopt is valt dit onder ONDERGRONDSE RESTAFVALCONTAINER KAPOT.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

AFVAL-INZAMELMIDDEL, Papiercontainer kapot: Hoe meld ik dat de papiercontainer kapot is (geen mini-container/kliko)?

Wanneer de papiercontainer kapot is kunt u hiervan een melding maken, geef duidelijk aan wat kapot is aan de container.

Het gaat hier om grote papiercontainers, dus niet om de mini-container/kliko die in bepaalde wijken gebruikt wordt om papier in te zamelen.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl.

SINGELS, Drijfvuil: Hoe meld ik drijfvuil en grofvuil in de singel?

Drijfvuil = niet-organisch vuil dat aan is komen waaien of bewust in het water is gegooid. Denk hierbij aan: blikje, flesjes, plastic, afval. Het vuil verzamelt zich vaak bij de kop van de singel. Dit vuil belemmert niet de doorstroom. Het is in feite cosmetisch vuil.

Grofvuil, al dan niet drijvend = vuil dat door mensen in de watergang terecht is gekomen. Dit is cosmetisch vuil en kan in sommige gevallen ook doorstroom belemmerend werken. Denk hierbij aan: matrassen, fietsen, bankstellen, winkelwagens.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:

- u ziet dat er veel vuil in het water drijft

- u ziet dat er (grof)vuil bij

BRUGGEN&TUNNELS, Sluis: Hoe meld ik een probleem met een sluis?

De Gemeente Rotterdam is verantwoordelijk voor het onderhoud van de meeste bruggen, viaducten, sluizen en tunnels in Rotterdam.

Via www.rotterdam.nl (link naar meldingen buitenruimte) kunt u een melding achterlaten als er problemen zijn met een sluis.
De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plekke welke oplossing het beste is voor uw melding.

Bij kleine problemen en bij een gevaarlijke situatie wordt de verstoring direct verholpen of wordt het object buiten gebruik gesteld.
In overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, de verstoring op een verholpen tijdens later geplande onderhoudswerkzaamheden.

BRUGGEN&TUNNELS, Tunnel/Viaduct: Hoe meld ik een probleem met een Tunnel/Viaduct?

De Gemeente Rotterdam is verantwoordelijk voor het onderhoud van de meeste bruggen, viaducten, sluizen en tunnels in Rotterdam. De Gemeente is dus niet verantwoordelijk voor:
-de rijksbruggen en tunnels inclusief de verlichting in de tunnel;
- alle bruggen en tunnels in het Havengebied;
- alle spoorwegen, spoorviaducten, spoortunnels en spoorbruggen zijn van Pro Rail.

Via www.rotterdam.nl (link naar meldingen buitenruimte) kunt u een melding achterlaten over:
- er problemen zichtbaar zijn bij een tunnel of viaduct;
- het signaleringssysteem (detectielus) bij de Maastunnel niet werkt.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plekke welke oplossing het beste is voor uw melding.

BRUGGEN&TUNNELS, Brug: Hoe meld ik een probleem met een brug.

De Gemeente Rotterdam is verantwoordelijk voor het onderhoud van de meeste bruggen, viaducten, sluizen en tunnels in Rotterdam. De Gemeente is dus niet verantwoordelijk voor:

de rijksbruggen en tunnels inclusief de verlichting in de tunnel;
alle bruggen en tunnels in het Havengebied;
alle spoorwegen, spoorviaducten, spoortunnels en spoorbruggen zijn van Pro Rail.

Via www.rotterdam.nl (link naar meldingen buitenruimte) kunt u een melding achterlaten over:

een beweegbare brug die niet meer open of dicht gaat;
een slagbomen bij een beweegbare brug die hapert;
er delen van een vaste brug vernield zijn of ontbreken.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plekke welke oplossing het beste is voor uw melding.

Bij kleine problemen en bij een gevaarlijke situatie wordt de verstoring direct verholpen of wordt het object buiten gebruik gesteld.
In overige gevallen wordt, in overleg met de deelgemeente, de verstoring verholpen tijdens later geplande onderhoudswerkzaamheden.

OVERIGE, Stadstoezicht: Hoe meld ik overige meldingen over Stadstoezicht

Voor meldingen voor Stadstoezicht die nergens anders zijn onder te brengen, ga naar www.rotterdam.nl/meldingen

STRAATMEUBILAIR, Tijdelijke verkeerssituatie: Hoe meld ik een probleem met straatmeubilair in een tijdelijke verkeerssituatie?

Ten behoeve van werkzaamheden aan de weg of grote bouwwerken worden soms wegen afgesloten, gedeeltelijk afgesloten, en/of versmald. Om het verkeer in deze tijdelijke situatie in goede banen te leiden, worden zowel hekwerken geplaatst als verkeersborden, gele omleidingborden en mobiele verkeerslichten. De dienst Gemeentewerken is verantwoordelijk voor deze tijdelijke verkeersmaatregelen.

Via www.rotterdam.nl/meldingen kunt u een melding achterlaten als:
- de doorstroming van het verkeer niet goed verloopt;
- de omleiding niet duidelijk is;
- er hekken of borden vermist, verplaatst of beschadigd zijn.

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor uw melding.
Bij een onduidelijke en/of gevaarlijke situatie worden direct maatregelen getroffen om het verkeer weer in goede banen te leiden.

GROEN, GRAS: Hoe meld ik problemen met het gras?

De gemeente Rotterdam is in veel gevallen verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud (maaien) van de grasvelden in de woonwijken en parken. De dienst Gemeentewerken voert deze taak uit. Het onderhoud van particuliere grasvelden (waarvan bijv. een woningbouwcorporatie eigenaar is) valt niet onder de verantwoordelijkheid van Gemeentewerken.

Via www.rotterdam.nl /meldingen kunt u een melding achterlaten over:
- kuilen in het gras;
- kale plekken in het gras;
- niet of slecht gemaaid gras;
- te hoog gras waardoor zicht niet goed is (verkeersveiligheid).

De dienst Gemeentewerken bepaalt ter plaatse welke oplossing het beste is voor uw melding. Verbetering van de kwaliteit van het gras kost tijd waardoor het gazonherstel niet altijd direct zichtbaar is. Beter of netter maaien kan vaak wel op korte termijn geregeld worden. Hierbij moet opgemerkt worden dat op sommige locaties maar 1 tot 6 keer wordt gemaaid.

Verzoeken om verwijdering of uitbreiding van grasvelden, kunt u melden via www.rotterdam.nl (link naar suggestie c.q. iets anders melden)

VOERTUIGEN, Wrak (brom)fiets: Hoe meld ik een wrak (brom)fiets?

Wrakken (brom)fiets

Stadstoezicht heeft de bevoegdheid in Rotterdam (brom)fietswrakken te kenmerken met een sticker en vervolgens te verwijderen.

Voor Stadstoezicht is een (brom)fiets een wrak als er niet meer op de (brom)fiets kan worden gereden. Er ontbreken één of meer (essentiële) onderdelen of onderdelen zijn kapot of krom. Bovendien moeten er aanwijzingen zijn dat de (brom)fiets verwaarloosd is, bijvoorbeeld door een laag vuil of stof op de (brom)fiets.

Wilt u iets melden, ga naar www.rotterdam.nl/meldingen

Deze pagina is succesvol verzonden

formulieren: Invoeren meldingen; Raadplegen meldingen

relevante producten: Milieupark; Afvalinzameling

contact: Gemeentewerken Rotterdam; Roteb; Stadstoezicht

rotterdam worldportworldcity

meldingen over de buitenruimte

stuur door

reageren