rotterdam worldportworldcity

We laten ons leiden door de ervaringen van de burger. De werkwijze van Bureau Frontlijn kenmerkt zich door zogenaamde Frontlijnsturing.

We signaleren knelpunten op de ‘frontlijn’: daar waar de burger contact heeft met overheidsinstanties. Kenmerkend voor onze aanpak is dat we onze projecten vanuit de uitvoering ontwikkelen, de burger staat centraal en niet de middelen. Onze programma’s spelen zich af op het snijvlak van verschillende thema’s zoals onderwijs, opvoeding, gezondheid, hulpverlening, wonen en openbare ruimte. 

Onze stafmedewerkers zijn maatschappelijk werkers, pedagogen, onderwijskundige, bestuurskundige, stedenbouwkundige en andere professionals met veel ervaring in het werkveld. Het geven van maatschappelijke hulp en het stimuleren van maatschappelijke ontwikkeling staat bij ons voorop. We hebben geen loket. We gaan vaak de wijk in en proberen zo goed mogelijk naar de mensen te luisteren. We hechten meer waarde aan de praktijk, dan aan theoretische modellen.

Hoe is Bureau Frontlijn ontstaan?
Bureau Frontlijn is in 2006 opgericht vanuit de keten Handhaving. Dit is het directeurenoverleg tussen de gemeentediensten Sociale Zaken en Werkgelegenheid, Stedenbouw en Volkshuisvesting, Belasting, Publiekszaken en de Directie Veilig.

Binnen dit overleg ontstond het idee voor een projectbureau dat problemen in achterstandswijken ‘van onderaf’ aanpakt. Bureau Frontlijn kreeg vijf opdrachten:

• problemen in de uitvoering signaleren; 
• interventies zelf uitvoeren om deze problemen te ondervangen;  
• op basis van de uitvoering methodieken ontwikkelen;
• verbeteren van processen in de frontlijn - in en tussen organisaties;  
• innovatie en kennisontwikkeling;

Bureau Frontlijn valt niet onder een van de gemeentelijke diensten, maar rapporteert rechtstreeks aan de directeuren van de keten Handhaving en aan het College van Burgemeester en Wethouders.

Programma’s
Momenteel lopen binnen Bureau Frontlijn vijf programma’s:

• Praktijkbegeleiding/Sociale Teams
• Laagdrempelige ondersteuning thuis en op school 
  o Moeder & kind programma
  o Ouder en kind leren
  o Ondersteuning Ouders en Kleuters
• Jeugdinterventieteam
• Aanpak asociale verhuurders 
• Veldacademie
  

zie ook

Bureau Frontlijn

Excellentie in Frontlijnteams